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Business
Management
Problema 2: Reclamaciones de clientes Cada pregunta de este problema (P5-P8) consiste en una reclamación de un cliente. FROM the options below, indicate which dimension of customer utility each complaint relates to. a. Facilidad de uso b. Plazos c. Ajuste d. Comodidad e. Durabilidad f. Ubicación g. Asequibilidad h. Rendimiento i. Fiabilidad j. Estética   5. Pregunta 5 "Tuve que pasar 27 minutos en espera antes de hablar con un agente". Estado: [object Object] 1 punto       6. Pregunta 6 "Este coche no consume nada de combustible" Estado: [object Object] 1 punto       7. Pregunta 7 "Cuando necesité ir al baño en el parque de atracciones, tuve que caminar casi un kilómetro" Estado: [object Object] 1 punto

Problema 2: Reclamaciones de clientes Cada pregunta de este problema (P5-P8) consiste en una reclamación de un cliente. FROM the options below, indicate which dimension of customer utility each complaint relates to. a. Facilidad de uso b. Plazos c. Ajuste d. Comodidad e. Durabilidad f. Ubicación g. Asequibilidad h. Rendimiento i. Fiabilidad j. Estética   5. Pregunta 5 "Tuve que pasar 27 minutos en espera antes de hablar con un agente". Estado: [object Object] 1 punto       6. Pregunta 6 "Este coche no consume nada de combustible" Estado: [object Object] 1 punto       7. Pregunta 7 "Cuando necesité ir al baño en el parque de atracciones, tuve que caminar casi un kilómetro" Estado: [object Object] 1 punto

Understanding Business
Understanding Business
12th Edition
ISBN:9781259929434
Author:William Nickels
Publisher:William Nickels
Chapter1: Taking Risks And Making Profits Within The Dynamic Business Environment
Section: Chapter Questions
Problem 1CE
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Problema 2: Reclamaciones de clientes

Cada pregunta de este problema (P5-P8) consiste en una reclamación de un cliente. FROM the options below, indicate which dimension of customer utility each complaint relates to.

a. Facilidad de uso

b. Plazos

c. Ajuste

d. Comodidad

e. Durabilidad

f. Ubicación

g. Asequibilidad

h. Rendimiento

i. Fiabilidad

j. Estética

 

5.

Pregunta 5

"Tuve que pasar 27 minutos en espera antes de hablar con un agente".

Estado: [object Object]
1 punto
 
 
 

6.

Pregunta 6

"Este coche no consume nada de combustible"

Estado: [object Object]
1 punto
 
 
 

7.

Pregunta 7

"Cuando necesité ir al baño en el parque de atracciones, tuve que caminar casi un kilómetro"

Estado: [object Object]
1 punto
 
 
 
 

 

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