JOMAYRA_9096_TAREA_2

.docx

School

National University College *

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Course

3000

Subject

Arts Humanities

Date

Jun 14, 2024

Type

docx

Pages

Uploaded by CountFog11392

1 Análisis de caso: Planificación de recursos humanos Jomayra M. Vilariño Castro Departamento de Administración de Empresas, NUC University Online Division BUAD 3000-3149ONL Dr. José A. López Martínez 9 de noviembre de 2022

2 Domino’s es una empresa que se fundó en 1960 por Tom Monahan y su hermano en Michiga. Deseaba que sus clientes obtuvieran una pizza en 30 minutos o menos. De no lograr una entrega en este tiempo, la pizza sería gratis. No buscaban enfocarse en el sabor ni nada mas, solo en una pizza rápida. Fueron los primeros en obtener todas las herramientas necesarias para cumplir su cometido, pizza entregada en 30 minutos o menos. Organizaban una competencia donde las personas a cambio de dinero y premios competían por hacer una pizza rápida. No se enfocaban en realizar una pizza personalizada, ni en tener un “chef” reconocido, simplemente preparar una pizza antes de que la pidieran y no hacer esperar el cliente. Con esta estrategia la empresa creció significativamente. Luego otras empresas adaptaron la estrategia de Domino’s, pero con mejor calidad de pizza, lo cual no era una prioridad para la empresa. Comenzaron a tener situaciones con el sabor, la calidad y la rotación de sus empleados. El CEO de aquel entonces entendía que para tener empleados leales, no necesariamente debían aumentar su remuneración. Se enfocó en tener gerentes bien preparados y motivados. Dejo que el resto de las franquicias decidieran por sí mismas si entendían que aumentar el salario era una alternativa para evitar la rotación de empleados. Para el gerente regional de Domino’s, los gerentes hacen que un empleado se quede o se vaya. No tan solo tenían el dilema de los empleados también estaba el sabor y la calidad de su pizza. Ya había competencia ofreciendo algo mejor. Adaptaron una receta con ingredientes frescos, ofrecieron nuevos productos y habilitaron salón para comer. Actualmente su fortaleza sigue siendo mantenerse a la vanguardia, especialmente tecnológicamente. Cuentan con aplicaciones donde sus clientes puede costumizar y pedir su pizza por medio de la misma. Lo que hace un 40 % de sus ventas por la aplicación. Luego de todo lo que sucedió, la pizza mejoró y la rotación de los empleados. Pero, aún tienen situaciones donde pueden mejorar en cuanto a los recursos humanos de la empresa. Los empleados insisten

3 en que ganan poco. En la actualidad, la situación de Domino’s y su Departamento de Recursos Humanos es la misma que muchas empresas. Muchos empleados duran poco o si están piensan que la remuneración no es suficiente. La estrategia de Domino’s en un inicio fue diferente a otras empresas, ya que buscaron enfocarse en la rápidez. Lo que es igual al volumen y no a la calidad. Con el tiempo adaptaron otras estrategias, pero inicialmente una pizza rápida fue su diferencia con las otras empresas. Domino’s se enfocó en no hacer a sus clientes esperar, así les costara ofrecer un sabor exquisito. Trabajaron fuerte con sus gerentes, porque entendían que por medio de ellos el resto de la empleaomanía permanecería con ellos. Domino’s se diferencia en la forma en que se adaptan a su úublico. Hay lugares en el mundo donde sus productos son inclinados hacia la población que se les ofrece. Ahora mismo la empresa es líder. Muchas empresas han adaptado las mismas estrategias. La empresa trabaja arduamente para ser diferente y siempre ofrecer un valor añadido que los haga diferente al resto. En mi opinión, la empresa a logrado superar situaciones que han traído sus estrategias de hacer algo diferente. Pero creo que esa es la clave. No existe nada escrito y preciso para hacer que una empresa se mantenga con éxito. Los retos nos mueven a diversificarnos, añadir o quitar para continuar mejorando. Domino’s ha superado los obstáculos y se ha mantenido siendo líder a pesar de las situcaiones y la competencia.

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