JOMAYRA_9096_TAREA_2.2_BUAD_3000
docx
keyboard_arrow_up
School
National University College *
*We aren’t endorsed by this school
Course
3000
Subject
Arts Humanities
Date
Jun 14, 2024
Type
docx
Pages
6
Uploaded by CountFog11392
1
Análisis de caso: Planificación de recursos humanos
Jomayra M. Vilariño Castro
Departamento de Administración de Empresas, NUC University Online Division BUAD 3000-3149ONL
Dr. José A. López Martínez
9 de noviembre de 2022
2
Domino’s es una empresa que se fundó en 1960 por Tom Monahan y su hermano en Michiga. Deseaba que sus clientes obtuvieran una pizza en 30 minutos o menos. De no lograr una entrega en este tiempo, la pizza sería gratis. No buscaban enfocarse en el sabor ni nada mas, solo en una pizza rápida. Fueron los primeros en obtener todas las herramientas necesarias para cumplir su cometido, pizza entregada en 30 minutos o menos. Organizaban una competencia donde las personas a cambio de dinero y premios competían por hacer una pizza rápida. No se enfocaban en realizar una pizza personalizada, ni en tener un “chef” reconocido, simplemente preparar una pizza antes de que la pidieran y no hacer esperar el cliente. Con esta estrategia la empresa creció significativamente. Luego otras empresas adaptaron la estrategia de Domino’s, pero con mejor calidad de pizza, lo cual no era una prioridad para la empresa. Comenzaron a tener situaciones con el sabor, la calidad y la rotación de sus empleados. El CEO de aquel entonces entendía que para tener empleados leales, no necesariamente debían aumentar su remuneración. Se enfocó en tener gerentes bien preparados y motivados. Dejo que el resto de las franquicias decidieran por sí mismas si entendían que aumentar el salario era una alternativa para
evitar la rotación de empleados. Para el gerente regional de Domino’s, los gerentes hacen que un empleado se quede o se vaya. No tan solo tenían el dilema de los empleados también estaba el sabor y la calidad de su pizza. Ya había competencia ofreciendo algo mejor. Adaptaron una receta con ingredientes frescos, ofrecieron nuevos productos y habilitaron salón para comer. Actualmente su fortaleza sigue siendo mantenerse a la vanguardia, especialmente tecnológicamente. Cuentan con aplicaciones donde sus clientes puede costumizar y pedir su pizza por medio de la misma. Lo que hace un 40 % de sus ventas por la aplicación. Luego de todo lo que sucedió, la pizza mejoró y la rotación de los empleados. Pero, aún tienen situaciones donde pueden mejorar en cuanto a los recursos humanos de la empresa. Los empleados insisten
3
en que ganan poco. En la actualidad, la situación de Domino’s y su Departamento de Recursos Humanos es la misma que muchas empresas. Muchos empleados duran poco o si están piensan que la remuneración no es suficiente. La estrategia de Domino’s en un inicio fue diferente a otras empresas, ya que buscaron enfocarse en la rápidez. Lo que es igual al volumen y no a la calidad. Con el tiempo adaptaron otras estrategias, pero inicialmente una pizza rápida fue su diferencia con las otras empresas. Domino’s se enfocó en no hacer a sus clientes esperar, así les costara ofrecer un sabor exquisito. Trabajaron fuerte con sus gerentes, porque entendían que por medio de ellos el resto de la empleaomanía permanecería con ellos. Domino’s se diferencia en la forma en que se adaptan a su úublico. Hay lugares en el mundo donde sus productos son inclinados hacia la población que se les ofrece. Ahora mismo la empresa es líder. Muchas empresas han adaptado las mismas estrategias. La empresa trabaja arduamente para ser diferente y siempre ofrecer un valor añadido que los haga diferente al resto.
En mi opinión, la empresa a logrado superar situaciones que han traído sus estrategias de hacer algo diferente. Pero creo que esa es la clave. No existe nada escrito y preciso para hacer que una empresa se mantenga con éxito. Los retos nos mueven a diversificarnos, añadir o quitar para continuar mejorando. Domino’s ha superado los obstáculos y se ha mantenido siendo líder a
pesar de las situcaiones y la competencia.
Your preview ends here
Eager to read complete document? Join bartleby learn and gain access to the full version
- Access to all documents
- Unlimited textbook solutions
- 24/7 expert homework help
4
Pr otra parte, la forma en que llevan recursos humanos no me parece. Si creo en que los gerentes pueden ayudar a que los empleados permanezcan, pero no es su total responsabilidad. Cuando le pagas bien a un empleado es una motivación. Pero cuando tienens empleados que sienten que no ganan lo suficiente inmediatamente tienen la oportunidad se van. Aunque luego mejoraron creo que sus prácticas de recursos humanos pueden mejorar muchísimo. Pueden implementar más estrategias en las que hagan sentir a los empleados parte de la empresa. Por todo lo expuesto, puedo decir que la empresa le falta para poder lograr una adaptación estatégica a largo plazo. Una empresa debe tener claro cada puesto y su descripción. De esta forma al momento de
buscar candidatos es mas fácil encontrar el mismo y también al momento de velar por el desempeño de los empleados. Como estrategia para análisis de puesto se pueden implemntar entevistas, las mismas ayudan a poder identificar cualquier especificación del puesto y el como funciona el área de trabajo. Se pueden trabajar cuestionarios donde se realizan preguntas abiertas. Se pueden implementar reportes semanales o diarios y así identificar que hace ese empleado diariamente. Tener supervisores de área, donde se visualice de manera directa los empleados y sus funciones. Estas estrategias junto con otras que no fueron mencionadas son relevantes a la hora de mejorar la contratción de nuevos puestos, ser mejor ante la competencia y sobre todo mantener un ambiente laboral sano y de crecimiento.
Lamentablemente existen muchas empresas desde la mas grande hasta la mas pequeña que no ven los recursos humanos como una prioridad. No existe una planificación, ni mucho menos una necesidad de que este departamento exista en su empresa. No es hasta que sucede
5
una situación que se dan cuenta de la relevancia del mismo. También hay empresas que cuentan con recursos humanos, pero que están obsoletas. No hacen uso de las grandes herramientas que existen para desarrollar mejor los recursos humanos de su empresa. Para una empresa con éxito necesitas un ambiente laboral y por consiguiente un equipo de trabajo comprometido y leal. Para lograr esto se necesita un plan de recursos humanos sustentable y realista dentro de cada empresa.
Referencias
Snell, S. A., & Morris, S. S. (2020).
Administración de recursos humanos
. (C. García, Trad.) Santa Fe, México: Cengage Learning.
Ortega, A. (2021). Esta es la historia detrás de la cadena de las pizzerías Domino’s
. Recuperado
de https://forbes.es/empresas/92757/esta-es-la-historia-detras-de-la-cadena-de-las-pizzerias-
dominos/
Esan, C. (2020). Principales métodos del análisis de puesto en una organización.
Recuperado de
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/principales-metodos-del-analisis-de-puesto-en-una-
organizacion
6
Your preview ends here
Eager to read complete document? Join bartleby learn and gain access to the full version
- Access to all documents
- Unlimited textbook solutions
- 24/7 expert homework help