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School
Continental University of Sciences and Engineering *
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Course
1236
Subject
Arts Humanities
Date
Nov 24, 2024
Type
docx
Pages
6
Uploaded by SuperHumanDiscovery8800
unos minutos
nada mas
Este es el número
enviame le dire que enviaras para que pueda verificar
Si
Por favor
Su nombre
alvaro
pregunta 3 cierto
Un consumidor adquiere un servicio de internet de una empresa de telecomunicaciones. Al cabo de un
mes, el consumidor se da cuenta de que el servicio no cumple con las condiciones ofrecidas por la
empresa. El consumidor se comunica con la empresa para solicitar la resolución del contrato, pero la
empresa se niega.
En virtud a los hechos expuestos, el grupo previamente conformado, deberá analizar el caso de estudio y
responder a las siguientes preguntas
Si
Es el caso
la captura
La pregunta tres, la conclusión y la referencias bibliográficas por favor
ok
Le paso el drive, para que lo suba directo?
usted lo hace
captura
sino no se avanzara
?
Del deposito se refiere
si
?
ok le paso en breve
usted lo sube
i un consumidor adquiere un servicio de internet y después de un mes encuentra que no cumple con las
condiciones ofrecidas, puede invocar sus derechos según la Ley de Protección al Consumidor. Entre los
derechos vulnerados estan:
1.Derecho a la Información:Si la empresa proporcionó información incorrecta o incompleta sobre el
servicio.
2. Derecho a la Calidad y Seguridad: Si el servicio no cumple con las condiciones de calidad y seguridad
esperadas.
3. Derecho a la Garantía: Si se ofreció una garantía y el servicio no la cumple.
4. Derecho a la Resolución del Contrato: En caso de incumplimiento, el consumidor tiene el derecho de
resolver el contrato y obtener la devolución de lo pagado.
5. Derecho a la Reparación o Sustitución: En algunos casos, el consumidor podría tener derecho a la
reparación o sustitución del servicio.
El consumidor tiene varias acciones que puede tomar para defender sus derechos en esta situación:
1. Documentación: Guarde toda la documentación relacionada con el contrato, las condiciones ofrecidas
y cualquier comunicación con la empresa, ya que esto puede ser útil en futuros reclamos.
2. Reclamación por Escrito: Envíe una reclamación por escrito a la empresa, detallando las razones por
las cuales considera que el servicio no cumple con las condiciones acordadas y solicitando la resolución
del contrato. Esto crea un registro formal de su solicitud.
3. Medios de Resolución de Controversias: Consulte si hay mecanismos de resolución de controversias
disponibles, como organismos de defensa del consumidor o entidades reguladoras en el sector de
telecomunicaciones.…
conclusion
En este caso, el consumidor enfrenta una situación en la que el servicio de internet adquirido no cumple
con las condiciones prometidas por la empresa de telecomunicaciones. A pesar de comunicarse con la
empresa y solicitar la resolución del contrato, la empresa se niega.
En general, la defensa de los derechos del consumidor implica tomar medidas documentadas, utilizar los
recursos disponibles y, en última instancia, buscar resolver la situación de manera justa y equitativa.
La referencia bibliografica
?
ref
Durand-Carrión, J. B. (2015). El código de protección y defensa del consumidor, retos y desafíos para la
promoción de una cultura de consumo responsable en el Perú.
Solo es eso verdad ?
si
Hola
Siguen trabajando los PA
Para poder enviarte
si
Le envío
Identifica la problemática que se plantea en el caso propuesto
(Identifica la problemática planteada en el caso propuesto,
Redacta argumentando de manera clara el por qué se está presentado esa problemática Explica la
importancia de su diagnóstico)
Es ese por favor
Es lo mismo
pasame tu word
ES
AL RUBRICA
en un momento lo veo
Vale
Me confirma
Por favor
Hola buenos días
Ya se podrá
Por favor
Hooa
Me confirma por favor.
Buen día
A las 10 estaré en oficina
10
Ya son las 10
Se refiere a las 10 de la noche ?
Me hice tarde estoy volando para ahi
Ya estoy en camunos minutos
nada mas
Este es el número
enviame le dire que enviaras para que pueda verificar
Si
Por favor
Su nombre
alvaro
pregunta 3 cierto
Un consumidor adquiere un servicio de internet de una empresa de telecomunicaciones. Al cabo de un
mes, el consumidor se da cuenta de que el servicio no cumple con las condiciones ofrecidas por la
empresa. El consumidor se comunica con la empresa para solicitar la resolución del contrato, pero la
empresa se niega.
En virtud a los hechos expuestos, el grupo previamente conformado, deberá analizar el caso de estudio y
responder a las siguientes preguntas
Si
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Es el caso
la captura
La pregunta tres, la conclusión y la referencias bibliográficas por favor
ok
Le paso el drive, para que lo suba directo?
usted lo hace
captura
sino no se avanzara
?
Del deposito se refiere
si
?
ok le paso en breve
usted lo sube
i un consumidor adquiere un servicio de internet y después de un mes encuentra que no cumple con las
condiciones ofrecidas, puede invocar sus derechos según la Ley de Protección al Consumidor. Entre los
derechos vulnerados estan:
1.Derecho a la Información:Si la empresa proporcionó información incorrecta o incompleta sobre el
servicio.
2. Derecho a la Calidad y Seguridad: Si el servicio no cumple con las condiciones de calidad y seguridad
esperadas.
3. Derecho a la Garantía: Si se ofreció una garantía y el servicio no la cumple.
4. Derecho a la Resolución del Contrato: En caso de incumplimiento, el consumidor tiene el derecho de
resolver el contrato y obtener la devolución de lo pagado.
5. Derecho a la Reparación o Sustitución: En algunos casos, el consumidor podría tener derecho a la
reparación o sustitución del servicio.
El consumidor tiene varias acciones que puede tomar para defender sus derechos en esta situación:
1. Documentación: Guarde toda la documentación relacionada con el contrato, las condiciones ofrecidas
y cualquier comunicación con la empresa, ya que esto puede ser útil en futuros reclamos.
2. Reclamación por Escrito: Envíe una reclamación por escrito a la empresa, detallando las razones por
las cuales considera que el servicio no cumple con las condiciones acordadas y solicitando la resolución
del contrato. Esto crea un registro formal de su solicitud.
3. Medios de Resolución de Controversias: Consulte si hay mecanismos de resolución de controversias
disponibles, como organismos de defensa del consumidor o entidades reguladoras en el sector de
telecomunicaciones.…
conclusion
En este caso, el consumidor enfrenta una situación en la que el servicio de internet adquirido no cumple
con las condiciones prometidas por la empresa de telecomunicaciones. A pesar de comunicarse con la
empresa y solicitar la resolución del contrato, la empresa se niega.
En general, la defensa de los derechos del consumidor implica tomar medidas documentadas, utilizar los
recursos disponibles y, en última instancia, buscar resolver la situación de manera justa y equitativa.
La referencia bibliografica
?
ref
Durand-Carrión, J. B. (2015). El código de protección y defensa del consumidor, retos y desafíos para la
promoción de una cultura de consumo responsable en el Perú.
Solo es eso verdad ?
si
Hola
Siguen trabajando los PA
Para poder enviarte
si
Le envío
Identifica la problemática que se plantea en el caso propuesto
(Identifica la problemática planteada en el caso propuesto,
Redacta argumentando de manera clara el por qué se está presentado esa problemática Explica la
importancia de su diagnóstico)
Es ese por favor
Es lo mismo
pasame tu word
ES
AL RUBRICA
en un momento lo veo
Vale
Me confirma
Por favor
Hola buenos días
Ya se podrá
Por favor
Hooa
Me confirma por favor.
Buen día
A las 10 estaré en oficina
10
Ya son las 10
Se refiere a las 10 de la noche ?
Me hice tarde estoy volando para ahi
Ya estoy en cam
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