Asignatura: Mercadotecnia Digital Catedrático: Msc. Nadia Carolina Valle Alumno: Lic. Mabel Alejandra Lemus Serrano Lic. Gerson Cristóbal Pacheco Chávez Cuenta: 202302264 202303110 Fecha: 06 de Febrero 2024

Contents Introducción ..................................................................................................................... 4 Resumen Ejecutivo ......................................................................................................... 5 BRIEF .............................................................................................................................. 7 OBJETIVOS .................................................................................................................... 8 Objetivo General .......................................................................................................... 8 Objetivos Específicos ................................................................................................... 8 Análisis de la situación .................................................................................................... 9 Análisis del entorno ...................................................................................................... 9 Análisis FODA ............................................................................................................ 10 Fortalezas: .............................................................................................................. 10 Oportunidades: ....................................................................................................... 10 Debilidades: ............................................................................................................ 10 Amenazas: .............................................................................................................. 10 Herramientas de investigación ................................................................................... 11 Buyer Persona ........................................................................................................... 20 Mix de Marketing ........................................................................................................ 23 Producto ................................................................................................................. 23 Precio ..................................................................................................................... 23 Plaza ....................................................................................................................... 23 Promoción .............................................................................................................. 23 Customer Journey Map .............................................................................................. 24 5 fuerzas de Porter .................................................................................................... 25 Propuesta de valor ........................................................................................................ 27 "Emprende con Estilo, Ahorra con Coquette HN" ...................................................... 27 Plan de Marketing ......................................................................................................... 28 Plan de marketing digital ............................................................................................ 28 Estrategia Digital ........................................................................................................ 28 Estrategias de Contenido: ...................................................................................... 28 Plan de Medios: ......................................................................................................... 30 Propuesta Creativa .................................................................................................... 30

Introducción Posicionarse como profesional en Honduras es una tarea complicada debido a muchos factores sociopolíticos, en ocasiones demográficos; con el auge de las redes sociales, globalización y todo el repunte en las herramientas de comunicación esto ya no debería ser un problema, por lo que este proyecto presenta una alternativa para democratizar los servicios profesionales y permitir concursar por trabajos que conecten a expertos de áreas específicas, con proyectos interesantes, de forma asequible y de este modo permitir a profesionales ampliar un poco su cartera de clientes y a los clientes encontrar un profesional de confianza, en cualquier parte de Honduras, para ayudarle al desarrollo de su empresa.

Resumen Ejecutivo Visión General: Coquette HN es una innovadora iniciativa que busca transformar el panorama del sector textil en Honduras mediante un modelo de dropshipping colaborativo. La membresía mensual permite a empresarios locales acceder a contenedores de productos textiles a costos reducidos, fomentando la formalización de negocios y contribuyendo al crecimiento económico del país. Características Clave del Modelo de Negocio: Membresía Colaborativa: Empresarios locales pueden unirse a Coquette HN mediante una membresía mensual, facilitando la importación de productos textiles a precios más accesibles. Dropshipping Eficiente: El modelo elimina la necesidad de grandes inversiones en inventario, permitiendo a los participantes centrarse en la venta y distribución. Diversidad de Productos Textiles: Coquette HN se especializa en ropa, adaptándose a las tendencias del mercado local y ofreciendo opciones de calidad a precios competitivos. Perfil del Cliente Objetivo: El mercado objetivo de Coquette HN se compone mayormente de personas de estatus socioeconómico medio-bajo, predominantemente empleados, de 26 a 35 años, con hasta 2 hijos y niveles educativos que van desde licenciatura hasta maestría. Resultados de Encuestas y Preferencias del Cliente: El 80% de la muestra ha comprado ropa en línea, indicando una alta aceptación del modelo de negocio. La experiencia de compra en línea es positiva para el 62% de los encuestados. Preferencias de compra incluyen colores opacos, talla L, y ropa cómoda que no sea ni muy holgada ni muy ajustada. Prioridades de compra: precio, estilo y calidad, en ese orden.

BRIEF Contexto: Coquette HN es una innovadora plataforma en línea que tiene como objetivo revolucionar el mercado textil hondureño mediante la importación colaborativa de productos textiles de moda. Esta iniciativa surge en respuesta a la creciente demanda de productos de moda asequibles y de calidad, así como a la necesidad de apoyar y promover el emprendimiento local en el sector textil. Objetivo: Nuestro objetivo principal con Coquette HN es democratizar el acceso a la moda de calidad en Honduras, proporcionando una plataforma que permita a los empresarios locales acceder a productos textiles a precios reducidos a través de importación colaborativa, al tiempo que ofrece a los compradores finales una amplia variedad de productos a precios asequibles. Descripción del Producto: Coquette HN se basa en una membresía mensual, denominada Always On, que permite a los empresarios locales participar en la importación colaborativa de productos textiles de moda. Los miembros Always On tendrán acceso a una amplia gama de productos a precios competitivos, lo que les permitirá expandir sus negocios y mantenerse al día con las últimas tendencias de moda. Solicitud: En base a lo anterior, solicitamos su colaboración para el desarrollo integral del producto Coquette HN. Esto incluye, pero no se limita a: Diseño y desarrollo de la plataforma en línea para la membresía Always On. Implementación de un sistema de importación colaborativa eficiente y transparente. Desarrollo de una estrategia de marketing y promoción para dar a conocer Coquette HN y atraer tanto a empresarios locales como a compradores finales. Establecimiento de procesos operativos y logísticos para garantizar una experiencia de usuario fluida y satisfactoria.

OBJETIVOS Objetivo General Posicionar a Coquette HN como líder en la facilitación de la importación colaborativa de productos textiles en Honduras, contribuyendo al crecimiento sostenible del sector textil y fortaleciendo la economía local. Objetivos Específicos 1. Expandir la Membresía y Alcanzar Nuevos Empresarios: Incrementar la membresía mensual en un 20% dentro de los próximos 12 meses. Establecer campañas de marketing específicas para atraer a nuevos empresarios locales interesados en la importación colaborativa. 2. Mejorar la Experiencia del Cliente en Línea: Implementar mejoras en la plataforma web de Coquette HN para garantizar una experiencia de compra en línea más eficiente y atractiva. Introducir programas de fidelidad o beneficios exclusivos para los miembros de Coquette HN, incentivando la participación continua. 3. Diversificar la Oferta de Productos según Preferencias del Cliente: Investigar y agregar nuevas líneas de productos textiles basadas en las tendencias y preferencias identificadas en las encuestas. Colaborar con diseñadores locales para introducir colecciones exclusivas que resuenen con el público objetivo.

Análisis FODA Fortalezas:  Modelo de Negocio Único: El modelo de importación colaborativa ofrece precios competitivos y acceso a una amplia variedad de productos textiles.  Comunidad Empresarial: Coquette HN ha creado una comunidad sólida de empresarios locales y compradores finales, generando lealtad y apoyo mutuo.  Plataforma Tecnológica: La plataforma en línea intuitiva y fácil de usar brinda una experiencia de compra conveniente y eficiente para los clientes.  Alianzas Estratégicas: Coquette HN ha establecido alianzas con proveedores globales para garantizar la calidad y diversidad de sus productos textiles. Oportunidades:  Crecimiento del Mercado en Línea: El aumento de la adopción de compras en línea en Honduras brinda oportunidades de crecimiento para Coquette HN.  Expansión de la Oferta: La diversificación de productos textiles y la inclusión de categorías adicionales pueden atraer a nuevos segmentos de mercado.  Alianzas Locales: Colaboraciones con empresas locales y organizaciones pueden aumentar la visibilidad y el alcance de Coquette HN en el mercado local.  Innovación Tecnológica: La adopción de nuevas tecnologías puede mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos operativos de Coquette HN. Debilidades:  Dependencia de Proveedores: La dependencia de proveedores externos puede aumentar el riesgo de interrupciones en la cadena de suministro.  Competencia Emergente: La entrada de nuevos competidores en el mercado puede amenazar la participación de mercado de Coquette HN.  Infraestructura Logística: Desafíos logísticos pueden afectar la eficiencia de la entrega y el servicio al cliente.  Conciencia de Marca: La falta de conciencia de marca puede limitar el crecimiento y la expansión de Coquette HN en el mercado. Amenazas:  Cambios en las Políticas Comerciales: Cambios en las políticas comerciales y aduaneras pueden afectar la importación y distribución de productos textiles.  Inestabilidad Económica: Factores económicos como la inflación y la devaluación pueden afectar el poder adquisitivo de los clientes y empresarios.  Cambios en el Comportamiento del Consumidor: Cambios en las preferencias y comportamientos de compra pueden impactar la demanda de productos textiles.

 Desafíos Tecnológicos: Vulnerabilidades en la seguridad cibernética y problemas técnicos pueden afectar la confianza del cliente y la reputación de Coquette HN. Herramientas de investigación Para efectos de este proyecto se realizarán las encuestas a mujeres en Tegucigalpa, la intención es conocer su opinión acerca de las compras en línea en tiendas que se han desarrollado en redes sociales. Diseño del cuestionario 1. Edad 18 – 25 26 – 33 34 – 41 42 – 49 50 – 57 58 – 64 +65 2. Estado Civil Soltero casado Unión Libre Viudo Divorciado 3. Cuántos hijos tienes 0 __ 1 __

8. Qué tipo de ropa prefieres • Ajustada • Holgada • Regular 9. Qué colores prefieres en la ropa -------------------------------------------------------------------------------- 10. Qué talla de ropa habituas comprar más • XS • S • M • L • XL 11. Le das importancia más importancia a la marca o al estilo de la ropa • Marca • Estilo 12. ¿Qué factores consideras que influyen en tu decisión de compra, al momento de comprar ropa? -------------------------------------------------------------------------------- 13. Estaría dispuesto a comprar o recomprar ropa en tiendas en línea (Si su respuesta es no, puede dar por terminado el cuestionario) • Si • No

14. ¿Según tu experiencia cómo percibes la calidad de la ropa comprada en línea? -------------------------------------------------------------------------------- 15. Con qué frecuencia compras ropa en línea • 1 vez al año • Cada 2 o 3 meses • Cada mes • Cada semana (de ser posible) 16. Qué redes sociales o medios digitales utilizas para comprar ropa en línea (puedes marcar más de 1) • Market place Facebook • Grupos de Facebook • Páginas de Facebook • Instagram • Twiter (X) • Whatsapp • Catálogos en línea de tiendas reconocidas • No compro en línea Tabulación 1. Edad 18-25 12 24% 26-35 29 58% 36-41 6 12% 50-54 1 2% 65-74 2 4%

Más de 35,000 4 8% Mayor a 30,000 1 2% Menor de 15,000 17 34% 6. Nivel Educativo Doctorado 1 2% Post grado 8 16% Secundaria 17 34% Universidad 24 48% 7. Ha comprado ropa en tiendas en línea No 10 20% Si 40 80% 8. Qué tipo de ropa prefieres Ajustada 11 22% Holgada 8 16% Regular 31 62% 9. Qué colores prefieres en la ropa Anaranjado 1 1% Azul 6 9% beige 3 4% Blanco 5 7% café 2 3% Morado 1 1% Negro 26 39% rojo 4 6%

Rosado 5 7% Verde 2 3% Todos 10 15% Tonalidades pastel 2 3% 10. Qué talla de ropa habituas comprar más L 17 35% M 11 22% S 12 24% XL 6 12% Xs 3 6% 11. Le das importancia más importancia a la marca o al estilo de la ropa Estilo 43 86% Marca 7 14% 12. ¿Qué factores consideras que influyen en tu decisión de compra, al momento de comprar ropa? Atención 1 2% Calidad 11 17% Color 3 5% Entregas 1 2% Estilo 15 23% Imagen de marca 7 11%

Catalogo en línea de tiendas conocidas 3 7% Instagram 16 38% Marke place 17 40% No compro en linea 1 2% WhatsApp 5 12% Análisis de los resultados Tras realizar estas encuestas podemos destacar algunos puntos importantes como: 1. La mayor parte de la muestra son Empleados, están entre los 26-35 años y están en un rango de 0 hasta 2 hijos máximo 2. Más del 70% de la muestra tienen ingresos inferiores a 30 mil lempiras mensuales. 3. El 50% de la muestra cuenta con licenciatura Estos primeros datos nos indican que son personas con un estatus social medio bajo, que ya han iniciado o están por iniciar una familia, y que ya han culminado o están por culminar sus estudios, estos podrían ser factores determinantes de la conducta; en cuanto a el producto: El 80% afirma haber comprado ropa en línea, de estos un 62% afirma haber tenido una buena experiencia comprándola y un 36% una experiencia regular. De este mismo 80% de la muestra que ha comprado en tiendas en línea solamente el 16% dijo que no compraría o no volvería a comprar en línea, lo que nos indica que la modalidad de venta tiene un índice de aceptación bastante alto. En su mayoría, seleccionaron colores opacos, destacando especialmente el color negro, talla L por sobre todo y donde la ropa sea esencialmente cómoda o sea ni muy holgada ni muy ajustada, lo que nos da un indicio sobre los estilos a elegir.

En nivel de prioridad se seleccionó el precio, luego el estilo y por último la calidad como factores decisivos de compra. Buyer Persona Persona 1: María, Emprendedora Aspirante Datos Demográficos: Edad: 28 años Estado Civil: Soltera Nivel Educativo: Licenciatura Situación Laboral: Empleada a tiempo completo Puntos de Dolor: Limitados recursos económicos para invertir en grandes inventarios. Desea formalizar su propio negocio textil, pero los trámites legales son una barrera. Busca productos de calidad a precios accesibles para competir en el mercado local. Objetivos: Formalizar su emprendimiento textil sin grandes inversiones iniciales. Ofrecer productos textiles de moda y calidad para destacarse en el mercado. Incrementar sus ingresos a través de la venta de ropa en línea. Comunicación: Estrategias de marketing enfocadas en historias de éxito de emprendedores que han prosperado con Coquette HN. Uso de redes sociales para ofrecer consejos prácticos sobre cómo iniciar y hacer crecer un negocio textil con Coquette HN.