m2-e1-evaluacion-prueba-r19-control-de-calidad

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School

Chile Technological University of Professional Institute of Technical Training Center, Santiago Cent *

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Course

182

Subject

Business

Date

Jun 23, 2024

Type

pdf

Pages

21

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[M2-E1] Evaluación (Prueba) R.19 - Control DE Calidad Gestion de la calidad y normas ISO (Instituto Profesional AIEP) Escanea para abrir en Studocu Studocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad. [M2-E1] Evaluación (Prueba) R.19 - Control DE Calidad Gestion de la calidad y normas ISO (Instituto Profesional AIEP) Escanea para abrir en Studocu Studocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad. Descargado por Marco Antonio CAMPOS Rojas (marcamro.1282@gmail.com) lOMoARcPSD|40533504
[M2-E1] Evaluación (Prueba) Fecha de entrega 13 de dic en 13:00 Puntos 100 Preguntas 20 Disponible 15 de nov en 0:00 - 13 de dic en 13:00 29 días Límite de tiempo 45 minutos Instrucciones Historial de intentos Intento Hora Puntaje MÁS RECIENTE Intento 1 33 minutos 75 de 100 Las respuestas correctas estarán disponibles el 13 de dic en 13:00. Puntaje para este examen: 75 de 100 Entregado el 12 de dic en 20:02 Este intento tuvo una duración de 33 minutos. Te invitamos a desarrollar la evaluación del módulo, aplicando los contenidos centrales aprendidos durante la semana 1. Esta evaluación es obligatoria, y la cali cación que obtengas corresponde a la nota del módulo. ATENCIÓN Tienes 1 solo intento para realizar la Evaluación, en un tiempo de 45 minutos . Para ello, deberás: 1. Hacer clic en “Realizar la evaluación” . 2. Leer atentamente cada enunciado y seleccionar la respuesta correcta. [M2-E1] Evaluación (Prueba): R.19 - CONTROL DE CALIDAD https://ipp.instructure.com/courses/8764/quizzes/64184 1 de 20 12-12-2021 20:02 Descargado por Marco Antonio CAMPOS Rojas (marcamro.1282@gmail.com) lOMoARcPSD|40533504
5 / 5 pts Pregunta 1 El Diagrama de Pareto también es conocido como la regla del 80/20. ¿A qué corresponde esta proporción? El 80% de las causas de un fenómeno está dada por el 20% de las consecuencias. El 80% de la inversión en calidad debe provenir el 20% de los inversionistas. El 80% de las consecuencias de un fenómeno está dada por 20% de las causas. Correcto. Esta regla describe el fenómeno estadístico por el que en cualquier población que contribuye a un efecto común; es una proporción pequeña la que contribuye a la mayor parte del efecto. El 80% del personal debe estar capacitado en el 20% de los procesos de cambio. El 80% de los reclamos de los clientes están asociados al 20% de los productos defectuosos. Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: Analizar las herramientas de mejoramiento de la calidad, en un contexto teórico. 0 / 5 pts Pregunta 2 Incorrecto Incorrecto [M2-E1] Evaluación (Prueba): R.19 - CONTROL DE CALIDAD https://ipp.instructure.com/courses/8764/quizzes/64184 2 de 20 12-12-2021 20:02 Descargado por Marco Antonio CAMPOS Rojas (marcamro.1282@gmail.com) lOMoARcPSD|40533504
La empresa Nike esta próxima a renovar su línea de zapatillas, por lo cual deberá hacer un análisis de Pareto para determinar qué modelos deberán continuar y cuáles no. ¿Por qué el análisis de Pareto puede determinar esto? Porque nos permite determinar cuáles son las zapatillas que más gustan. Porque es posible saber la opinión del cliente. Porque permite determinar qué zapatillas generan las mayores ganancias. Porque nos asegura la calidad de los productos. Porque genera el análisis de fallas de los modelos en el mercado. Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: Analizar el alcance de la implementación de las herramientas de mejoramiento en los procesos y en los distintos usos, en un contexto teórico. 5 / 5 pts Pregunta 3 La empresa Cencosud ha aumentado su tasa de reclamos en un 35%, por lo cual es necesario identificar cuáles son los procesos que los causan. ¿De qué manera Pareto ayuda al análisis anterior? Identifica el 20% de los reclamos que corresponden al 80% de los clientes. [M2-E1] Evaluación (Prueba): R.19 - CONTROL DE CALIDAD https://ipp.instructure.com/courses/8764/quizzes/64184 3 de 20 12-12-2021 20:02 Descargado por Marco Antonio CAMPOS Rojas (marcamro.1282@gmail.com) lOMoARcPSD|40533504
Identifica el 20% de los clientes que no satisfacen al 80% de los clientes. Identifica el 80% de los procesos que genera el 20% de los reclamos. Identifica el 20% de los procesos que generan el 80% de los reclamos. Correcto. En este caso, como lo que se necesita identificar es qué procesos generan los reclamos, se deberá identificar aquel 20% que genera la mayor cantidad de reclamos, es decir el 80%. Identifica al 20% de los clientes que generan el 80% de los reclamos. Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: Analizar el alcance de la implementación de las herramientas de mejoramiento en los procesos y en los distintos usos, en un contexto teórico. 5 / 5 pts Pregunta 4 ¿De qué manera la “estratificación” contribuye a las demás herramientas de control de calidad? Compara herramientas. Evalúa la situación. Distribuye análisis. [M2-E1] Evaluación (Prueba): R.19 - CONTROL DE CALIDAD https://ipp.instructure.com/courses/8764/quizzes/64184 4 de 20 12-12-2021 20:02 Descargado por Marco Antonio CAMPOS Rojas (marcamro.1282@gmail.com) lOMoARcPSD|40533504
Entrega certeza. Sirve de Base. Correcto. Esta herramienta clasifica los datos de una población, por lo cual sirve de base para las demás herramientas, dado que los datos a utilizar se encuentran clasificados según afinidad y esto permite un análisis más certero por parte de las demás herramientas. Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: Analizar las herramientas de mejoramiento de la calidad, en un contexto teórico. 5 / 5 pts Pregunta 5 [M2-E1] Evaluación (Prueba): R.19 - CONTROL DE CALIDAD https://ipp.instructure.com/courses/8764/quizzes/64184 5 de 20 12-12-2021 20:02 Descargado por Marco Antonio CAMPOS Rojas (marcamro.1282@gmail.com) lOMoARcPSD|40533504
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