Test Marketing integral
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School
University of Pamplona, Pamplona *
*We aren’t endorsed by this school
Course
20001
Subject
Business
Date
Jun 21, 2024
Type
docx
Pages
28
Uploaded by HighnessTank13788
TEST TEMA 1
Pregunta 1 ¿Cómo se denomina la propuesta de investigaciones que identifican al cliente como un agente generador de valor?
A. Satisfacción de necesidades. B. Boston Consulting Group. C. Lógica dominante del servicio. La respuesta es la C porque la lógica dominante del servicio es un conjunto de investigaciones que identifican al cliente como un agente generador de valor. Las otras respuestas no están relacionadas con el objeto de la pregunta. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta
respuesta en la página 5 de este documento de ideas clave.
D. Unidad estratégica de negocio. Pregunta 2 ¿Cuál de las siguientes no es una característica que deba darse para realizar una adecuada declaración de la misión corporativa?
A. Centrarse en un número limitado de objetivos y señalar los valores de la empresa. B. Definir las esferas competitivas en las que actuará la empresa. C. Tener una visión a largo plazo. D. Definir las acciones de la política de producto, de precios, de distribución y de comunicación. La respuesta es la D porque definir las acciones de la política de producto, de precios, de distribución y de comunicación se corresponde con el plan de marketing y no con la declaración de la misión corporativa. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en la página 7 de este documento de ideas clave. Pregunta 3 Los clientes se pueden clasificar en cuatro grupos en función de la rentabilidad y lealtad futura. ¿Qué tipo de clientes están asociados con una alta rentabilidad y lealtad a largo plazo?
A. Problemáticos. B. Desconocidos. C. Mariposas. D. Amigos de verdad. La respuesta es la D porque los amigos de verdad supondrán una buena inversión para la empresa ya que son leales a largo plazo. Pueden
encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en la página 19 de este documento en Ideas clave.
Pregunta 4 Indique cuáles son los niveles que utilizan las empresas en la planificación estratégica corporativa:
A. Operativo, división, unidad de negocio y producto. B. Corporativo, división, unidad de negocio y precios. C. Corporativo, división, unidad de negocio y producto. La respuesta es la C porque corporativo, división, unidad de negocio y producto son los niveles en los que organizan las empresas para diseñar el plan estratégico. Los precios, táctico y operativo no se corresponden con esos niveles. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en las páginas 6 y de este documento en Ideas clave.
D. Corporativo, táctico, unidad de negocio y producto. Pregunta 5
________ es la primera etapa a realizar en una planificación estratégica dentro de la empresa:
A. Establecimiento de las unidades de negocio estratégicas. B. Definición de la misión corporativa. La respuesta es la B porque la definición de la misión corporativa es la primera etapa para que las empresas puedan llevar a cabo la planificación estratégica. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en la página 6-7 de este documento en Ideas clave.
C. Asignación de recursos a cada unidad de negocio estratégica. D. Evaluar las oportunidades de crecimiento. Pregunta 6
¿En qué se basa la matriz de crecimiento/participación en el
mercado de Boston Consulting Group?
A. En la cuota de mercado y en el plan de marketing. B. En la cuota de mercado relativa y en la tasa de crecimiento del mercado. La respuesta es la B porque la matriz de crecimiento/participación en el mercado de Boston Consulting Group no se basa ni en el plan de marketing ni en los precios ni en la publicidad, sino que se basa en la cuota de mercado y en la tasa de crecimiento del mercado. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en la página 8 de este documento de ideas clave.
C. En los precios de la empresa y en la tasa de crecimiento del mercado. D. En la publicidad y en los precios. Pregunta 7
¿Cuál es la última etapa del proceso de planificación de la unidad estratégica de negocio?
A. Formulación de objetivos. B. Formulación de estrategias. C. Respuesta y control. La respuesta es la C porque la respuesta y el control se corresponden con la última etapa del proceso de planificación de la unidad estratégica de negocio, ya que todo proceso de planificación debe evaluar el grado de cumplimiento de sus objetivos. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en la página 10 de este documento de ideas clave.
D. Implementación del programa. Pregunta 8
Según el modelo de cinco pasos del proceso de marketing, ¿cuál de los siguientes es el paso final en la creación de valor para los clientes?
A. Diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente y comprender el mercado y las necesidades de los clientes. B. La construcción de un programa de marketing integrado. C. Construir relaciones rentables. D. Capturar el valor de los clientes para crear beneficios y capital de
cliente. La respuesta es la D, capturar el valor de los clientes y obtener resultados como el capital de cliente es el final del proceso de marketing. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en el epígrafe 1.4 de este documento en Ideas clave.
Pregunta 9
La medición del incremento de las compras de un cliente sobre una categoría de productos se denomina ___________:
A. Participación del cliente. La respuesta es la A, la participación del cliente (share of customer) consiste en medir el incremento de las compras de un cliente sobre una categoría de productos. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en las páginas 18 de este documento en Ideas clave.
B. Valor de vida del cliente. C. Valor de capital del cliente. D. Customer equity. Pregunta 10 ¿En qué agentes se basa la nueva realidad del marketing?
A. En las nuevas tecnologías como Facebook. B. En el crecimiento de la población. C. En desarrollar balances digitales. D. En la tecnología, la globalización y la responsabilidad social. La respuesta es la D, la nueva realidad del marketing está marcada por tres agentes que están transformando el escenario actual: la tecnología, la globalización y la responsabilidad social. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en el apartado 1.5 de este documento en Ideas clave.
TEST TEMA 2
Pregunta 1 ¿Cuál de las siguientes respuestas no es una descripción adecuada para el marketing actual?
A. El marketing está centrado en vender y la publicidad. El marketing está centrado en vender y la publicidad es la respuesta correcta porque debe estar centrado en los clientes o consumidores. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en las páginas 4 y 5 de este documento de Ideas clave.
B. El marketing ayuda a crear valor para el consumidor. C. El marketing está centrado en satisfacer al consumidor. D. El marketing incluye gestionar adecuadamente relaciones rentables con los clientes. Pregunta 2 El marketing gestiona relaciones con clientes:
A. Verdadero La afirmación es verdadera porque el marketing debe gestionar adecuadamente las propuestas de valor que intercambia con sus públicos objetivo. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en las páginas 4 y 5 de este documento de Ideas clave.
B. Falso Pregunta 3 Cuando las empresas establecen unas expectativas bajas para una oferta de valor para el mercado corren el riesgo de ________:
A. Identificar incorrectamente a su público objetivo. B. No conseguir atraer suficientes clientes. No conseguir atraer suficientes clientes es la respuesta correcta porque el resto de las respuestas no están relacionadas con las expectativas de los consumidores potenciales. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en la página 12 de este documento de Ideas clave.
C. No entender las necesidades de sus clientes. D. Enfadar a los clientes fieles. Pregunta 4
¿Cuál de las siguientes preguntas que pueden plantearse los clientes de una empresa es respondida por su propuesta de valor?
A. ¿Cuáles son los costes de producción de su marca? B. ¿Por qué debería comprar su marca en lugar de la de un competidor? «¿Por qué debería comprar su marca en lugar de la de un competidor?» es la respuesta correcta porque las otras preguntas buscarían datos internos de la empresa que no son útiles en el proceso de decisión de compra de un consumidor. Pueden encontrarse los detalles teóricos para
esta respuesta en el apartado 2.3.
C. ¿Cuál es el capital estimado del valor los clientes de la empresa? D. ¿Cómo es la estabilidad financiera de la empresa? Pregunta 5
¿En cuál de las siguientes situaciones una empresa ha adoptado de forma más activa la gestión de relaciones con clientes?
A. Los pantalones vaqueros de Zara ofrecen una calidad superior y un ajuste perfecto. B. Tesla desarrolla una presencia de marketing en redes sociales y otras comunidades online. C. Iberia otorga puntos de viajero frecuente a los clientes que están apuntados al programa de fidelización con cada vuelo que realizan. D. iRobot invita a los dueños entusiastas de Roomba a desarrollar y compartir sus propios usos para su aspirador robotizado.
«iRobot invita a los dueños entusiastas de Roomba a desarrollar y compartir sus propios usos para su aspirador robotizado» es la respuesta
correcta porque el resto de las opciones están más centradas en la calidad, los programas de fidelización y las redes sociales, pero no en conocer la opinión de los clientes y hacerles partícipes de las evoluciones de los productos.
Pregunta 6
SEUR ofrece a sus clientes una entrega de paquetes rápida
y fiable. Cuando los clientes de SEUR analizan estos beneficios frente el coste monetario de usar SEUR junto con otros costes de usar el servicio, sus reflexiones están actuando sobre ________:
A. La lealtad de marca. B. El valor percibido. «El valor percibido» es la respuesta correcta porque la diferencia entre los beneficios que aporta una oferta de valor y sus costes determinan el valor que percibe el consumidor. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en el apartado 2.3.
C. El valor de marca. D. El valor del ciclo de vida del cliente. Pregunta 7 La construcción y el mantenimiento de relaciones rentables
con los clientes mediante la entrega de un valor superior y la búsqueda de la satisfacción del cliente se denomina ________:
A. Gestión de relaciones con clientes (CRM). «Gestión de relaciones con clientes (CRM)» es la respuesta correcta porque es su definición exacta. Revisa las Ideas clave. Pueden encontrarse los detalles teóricos para esta respuesta en las páginas 23 y
24 de este documento de Ideas clave.
B. Valor percibido. C. Valor de marca. D. Valor del ciclo de vida. Pregunta 8 El valor percibido por el cliente se define como la evaluación por parte del cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costes de una oferta de mercado en relación con los de las ofertas competidoras:
A. Verdadero
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5. Determine the Degree of Operating Leverage (DOL) of the company ?
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1a. Please explain the following terms with examples.
Pareto optimality
Third-degree price discrimination
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What is thin capitalization rules?
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Use the following information for the next four questions:
On Jan. 1, 20x1, Red Co. acquires P500,000 face amount, 10%,
bonds of Ball Co. for P487,656. Red Co. incurred transaction costs
equal to 5% of the face amount of the bonds. The bonds mature on
Dec. 31, 20x3 and pay annual interest every Dec. 31. The bonds
were quoted at 102 and 104 on Dec. 31, 20x1 and Dec. 31, 20x2.
respectively.
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wshy all
higher
Q lo
companies cannot position themselves
on
servicu Levels. ?
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PLS HELP ASAP
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Payments made to low-income families in the form of a good or service are MEESTAL FILENA A made a alege ded a po sind, que 21428
O minimum wages.
O in-kind transfers.
O cash transfers.
O a negative income tax.
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Subject:- finance
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PLs hjelp ASAP
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What it is talking about?
1. Incorporation of a company
Ø Minimum number of shareholders and directorsEvery company requires at least one member, a director and a company secretary. Have at least one director who is a natural person (s457)
Ø Effects of incorporation
The company is capable of exercising all the functions of an incorporated company (e.g.
separate legal entity, artificial person like entering into contracts in its own name, or
taking legal action against other), and has perpetual succession.
On and after the date of incorporation, the founder members, and any other persons
who may from time to time become the company’s members, are liable to contribute to the assets of the company in the event of the company being wound up as is mentioned in Cap. 32.èLimited Liabilities
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what is the vison of meralco corporation?
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Company A uses a pricing approach where the initial price for a product is set high and then lowered, and Company B uses an approach where initial prices are set low in an effort to gain market share. What terms best describe these practices?
• Company A – Predatory; Company B – Skimming
• Company A – Penetration; Company B – Predatory
• Company A – Skimming; Company B – Penetration
• Company A – Skimming; Company B – Predatory
• Company A – Predatory; Company B – Penetration
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Attached is a data model design for the Garden glory questions.
• 2. Use this data model to complete the following tasks:
-. Transform the data model to a physical model (database design). Note:
a. Draw the entity-relationship diagram (ERD) in Crow's foot notation using MS Visio, you can
only use the crow's foot database notation (template) in MS Visio.
b. There must be no many-to-many relationships (to place FKs appropriately).
c. The ERD must include not only tables, foreign keys and relationships with cardinalities
but also all columns and their data types (do not use char type only; choose the appropriate
data types for each column instead) and also display data types
in the Visio file.
d. The names must be the same as provided in the data model; clearly label the primary
keys and foreign keys.
e. All foreign keys are required, i.e., cannot be null.
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1. What is 4 law of contract before someone enter the food business.
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Pls help ASAP
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Kwik Café, a proprietorship concern opened its first outlet at Shahrah-e-Faisal few months back. To increase facilities and equipment, the Proprietor looked for financial aid and thus contacted Allied Bank of Pakistan Limited for financing. ABL Management in compliance with government vision of encouraging self-employment support entrepreneurs but the operations of Kwik Café are not old, established and the accounts books are not maintained and audited. On top investigations revealed that owner is under debt of different financial institutions, bank has to decline the request.
Being Credit Facilitation Manager, your task is:
to write indirect bad news letter keeping in view that the owner can be a potential customer in future. Use imaginary details and modified block letter format for this task
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3 - Which of the following bills has the right to receive it?A) BondB) Bill of ladingC) StockD) WarrantE) Redeemed share
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Q1. Discuss the restriction imposed by the Companies Act 2016 on a member’s right tovote. In addition, explain the voting by a show of hands and voting by poll under each circumstance during a company general meeting.
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16.) Insurers may be insured by:
A. reinsurers
B. Risk retention groups
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Under federal law, a tax exempt Health Savings Account can only be opened for an individual who is
Ο Α.
covered by a qualified High Deductible Health Plan
covered by Long Term Care Insurance
entitled to Medicare benefits
eligible to be claimed as a dependent on another person's tax return
B.
OC.
O D.
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To protect themselves, restaurant owners should make their lease contingent on obtaining the necessary?
a
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c
licenses and permits
d
partners
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Describe the following in detail.
1.contracts
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Explain what is 3E and what do they consist of
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Material participation is:
175m 03
A) Providing qualifying materials to a business
B) Investing in a business
C) Being involved on a regular, continuous, and substantial basis in operations of a business
D) Sharing in more than 50% of the profits of a business
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Salalah Mills has a preferred share issue outstanding with a current price of OMR 38.89 . The firm last paid a dividend on the issue of OMR 3.50 per share . What is the firm's cost of preferred equity ? Select one A. 10.42 b . 7.50 .c . None of these D. 8.99
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Exercise 7-1 (Algo) Accounts receivable subsidiary ledger; schedule of accounts receivable LO C1
Vail Company recorded the following transactions during November.
Date
General Journal
Debit
Credit
November 5
Accounts Receivable-Ski Shop
4,168
Sales
4,168
November 10
Accounts Receivable-Welcome Incorporated
Sales
2,745
2,745
November 13
Accounts Receivable-Zia Company
1,610
Sales
1,610
November 21
Sales Returns and Allowances
415
November 30
Accounts Receivable-Zia Company
Accounts Receivable-Ski Shop
415
5,723
Sales
5,723
1. Post these entries to both the general ledger accounts and the accounts receivable ledger subsidiary ledger accounts.
2. Prepare a schedule of accounts receivable
Answer is not complete.
Complete this question by entering your answers in the tabs below.
Required 1
Required 2
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1.1) Differentiate between the different types of partnerships. In your answer:• identify the types of partnership• explain the characteristics of that particular partnership• explain the liability of each of the partners with respect to the type ofpartnership
1.2) Judy is a shareholder in Pat-X Ltd. She believes that she can use the sharecertificate to make a payment. She wants to exchange the certificate for apair of shoes. The last time she checked the shares were valued at a R1000and she figures she could put them to good use. Can she do so? Discuss withreference to the nature of a share certificate.
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- What it is talking about? 1. Incorporation of a company Ø Minimum number of shareholders and directorsEvery company requires at least one member, a director and a company secretary. Have at least one director who is a natural person (s457) Ø Effects of incorporation The company is capable of exercising all the functions of an incorporated company (e.g. separate legal entity, artificial person like entering into contracts in its own name, or taking legal action against other), and has perpetual succession. On and after the date of incorporation, the founder members, and any other persons who may from time to time become the company’s members, are liable to contribute to the assets of the company in the event of the company being wound up as is mentioned in Cap. 32.èLimited Liabilitiesarrow_forwardwhat is the vison of meralco corporation?arrow_forwardCompany A uses a pricing approach where the initial price for a product is set high and then lowered, and Company B uses an approach where initial prices are set low in an effort to gain market share. What terms best describe these practices? • Company A – Predatory; Company B – Skimming • Company A – Penetration; Company B – Predatory • Company A – Skimming; Company B – Penetration • Company A – Skimming; Company B – Predatory • Company A – Predatory; Company B – Penetrationarrow_forward
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