Responsabilidad Social METODOLOGIA INVESTIGACION

docx

School

Wellesley College *

*We aren’t endorsed by this school

Course

MISC

Subject

Arts Humanities

Date

Nov 24, 2024

Type

docx

Pages

18

Uploaded by sm9629

Report
UNIVERSIDAD SAN MARCOS Bachillerato en Administración de Empresas BC14-29 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 3-2023 V Entrega: LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Profesora: SAUKEN ABARCA PIZARRO Alumno: Sergio Muñoz Sancho OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD(ES): Continuar- en grupo- el desarrollo una investigación, que se vincule con algún objeto de estudio de la Administración, la Contaduría o el Mercadeo-Marketing. • Desarrollar habilidades o competencias investigativas instrumentales DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD(ES): A lo largo del cursado, vamos a desarrollar un solo trabajo de investigación, que dividimos en entregas para ir comprendiendo el cómo se redactan y qué contienen los apartados. Este es un trabajo de investigación, nos vamos a quedar en un plano descriptivo, por lo que no se aceptarán trabajos que vaya por la línea de: Concientizar, capacitar, o que pretendan desarrollar un estudio de mercado, este es un curso de metodología de investigación donde se aprenderá a usar cada apartado, no es un curso de investigación de mercados, por lo tanto, no desarrollaremos un trabajo de esa línea. NO debe separarse por I, II , III y IV avance o entrega, debe irse homogenizando el trabajo. RECUERDE no omitir el avance anterior en este documento. Para esta quinta entrega, los y las estudiantes deberán plasmar los resultados de investigación. Acá se puede decir que es el desarrollo de los objetivos, en donde se habla cada cosa obtenida con la aplicación de los instrumentos. Al respecto se presentan los siguientes pasos que se debe considerar. PASOS POR SEGUIR (NO EXLUYA NINGUNO): 1. Lea detalladamente todos estos pasos antes de iniciar con este avance, si omite alguno es posible que no tenga todo el puntaje del trabajo.
2.Una vez aplicado los instrumentos, se procede a revisar la información obtenida. 3. En el documento debe consignase un subapartado que se llame: PRESENTACIÓN DE RESULTADOS. Este apartado va a presentar la descripción de lo que se obtuvo, por ejemplo: cinco encuestas completas, de las cuales 3 son mujeres y 3 son hombres en edades de 18 a 25 años, etc, etc. 4. Posteriormente un subapartado que se denomine ANALISIS DE LOS RESULTADOS. Este subapartado va a presentar los gráficos, tablas, esquemas que se requieran para profundizar en estos resultados. 5. Para cada gráfico, esquema, tabla o cuadro deberá hacerse una pequeña introducción indicando en qué presenta (sería la esencia de la pregunta, no se incluye la pregunta) por ejemplo si se preguntó por la edad, no debe aparece ¿cuál es su edad? O ¿qué edad tiene? Sino que debe aparece algo así: El siguiente gráfico, representa la edad de las personas encuestadas. 6. Posterior a la inclusión del gráfico, tabla, esquema, etc, debe analizarse profundamente lo que se indica. 7. Este apartado debe ser de mínimo una página en la presentación de los resultados y tres páginas de extensión en el análisis de resultados. En total debe de haber cuatro páginas en este apartado sumado a las anteriores. 8. Posteriormente debe proponer líneas de investigación futura, esto implica que, una vez desarrollada la investigación, se proponga qué otras investigaciones pueden desarrollarse que puedan nacer de esta o bien algo que no pudo abarcarse durante este proceso, porque no fue considerado inicialmente, pero que, cuando se realiza la revisión de literatura, así como el trabajo de campo, se identifica como una posibilidad de desarrollo eventualmente. 9. Utilice APA para todas las citaciones, tanto del objeto de estudio, como de la justificación. Puede descargar la guía en este enlace: https://www.usanmarcos.ac.cr/content/talleres- de-crai 2
10. Puede buscar información en el repositorio y buscadores de la USAM: https://www.usanmarcos.ac.cr/content/plataforma- virtuales 11. SOLO se permite el uso de fuentes confiables, NO se permite el uso de información proveniente de wikis, blogs etc. De encontrarse información proveniente de esos recursos, es motivo para calificar con 0. 12. Debe seguir explícitamente el siguiente formato: Times New Roman 12. 1,5 pts de interlineado y justificado. 13. Debe existir un apartado final de referencias. Las referencias de la fundamentación teórica deben sumarse a las de la entrega anterior. Esto quiere decir que, si en la entrega anterior incluyó un mínimo de seis referencias, entonces debe sumar nueve referencias más, y como mínimo para esta entrega, una referencia más (que sería el libro de metodología de la investigación) para un total de dieciséis referencias hasta este momento. Considere que esto es como mínimo. 14. Incluya los ajustes que la profesora realizó a la II ENTREGA. Recuerden que deben llenar la bitácora 3. 15. Nombre el documento Word como Entrega 5_ Nombre y Apellidos. Cargue el documento en la plataforma en la SEMANA 12. Se llama entrega 5, pero recuerde que no solamente aparece lo solicitado para esta entrega, debe incluir la entrega anterior. 16. Las no entregas no se reprograman. Excepcionalmente bajo justificación médica debidamente certificada por la CCSS o bien acta de defunción de un familiar cercano. Contenido 3
Your preview ends here
Eager to read complete document? Join bartleby learn and gain access to the full version
  • Access to all documents
  • Unlimited textbook solutions
  • 24/7 expert homework help
Introducción ....................................................................................................................................... 2 Desarrollo ........................................................................................................................................... 3 A) Ficha Técnica de la Organización ............................................................................................ 3 B) Cuestionario de Evaluación .................................................................................................... 5 MEDIOAMBIENTE .......................................................................................................................... 5 COMUNIDAD ................................................................................................................................ 6 C) Análisis FODA ....................................................................................................................... 11 D) Propuesta de mejora ............................................................................................................ 12 Conclusión ........................................................................................................................................ 13 Bibliografía ....................................................................................................................................... 14 4
Introducción La responsabilidad social en las empresas, son programas abiertos de manera constante , para analizar las diferentes problemáticas que tiene la sociedad o el medio ambiente, existen muchas opiniones y pretensiones de personas sobre la necesidad de regular, ser trasparentes en lo que sea que realicen, podemos verlo como un vínculo entre las empresas y la sociedad el cual busca el bien común para todos los sectores, creando programas para contribuir con el medio ambiente , problemas sociales en las comunidades que se encuentren operando y que a pesar de que RSE no sea un patrimonio tangible mas bien genere un costo adicional, tiende mayor mente a subir la reputación, recibiendo grandes beneficios cualitativos y cuantitativos, en la actualidad la mayor parte de empresas incluyen programas de RSE para las comunidades y así ayudar de forma directa al medio ambiente y a las personas, que en conjunto crean proyectos y compromisos para que sociedad pueda tener una vida digna. Parte de las iniciativas voluntarias que se toman son aspectos de carácter medioambiente, laboral y ética de las empresas, en su desenvolvimiento en el campo laboral, el cual bajo este concepto operación tienden a tener practicas y estrategias que persiguen el equilibrio entre lo social, económico y ambiental, basados en una cultura de honestidad y trasparencia, brindando el lado humanos de las empresas , que a su vez prolongan la mejora continua , siendo mas competitivos al asegurar que la empresa tenga un éxito rotundo. Cuando una empresa se dedica a dar oportunidades a las personas, debe tener como objetivo la participación de todos , con un dialogo abierto creando consenso en las problemáticas que se tengan en la comunidad tratando de satisfacer la mayor parte de intereses en común, hay que fomentar en muchos caso las buenas relaciones como vía de mejora continua , dando una estabilidad y conseguir un balance entre lo laboral y sus trabajadores, que la vida familiar sea realmente primordial para que tengan calidad de vida, tomando en cuenta familia, ocio , política, economía, religión , etc.…, que enriquecen a las personas, al ser tomadas en cuenta son mas productivas, sanas tanto para la empresa como 5
para la sociedad, buscan la armonía entre familia y comunidad, con métodos de prevención que busca el fortalecimiento de la sociedad y medio ambiente, con mucha ética profesional. Desarrollo Responsabilidad social en Walmart Costa Rica, es una estrategia laboral que brinda apoyo a diversos sectores muchos con alta vulnerabilidad y con el compromiso de reducción de el impacto ambientas con la operación diaria. La visión de Walmart es Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en México y Centroamérica, con una propuesta de valor al ofrecer a nuestros clientes, productos de calidad, surtido, buen servicio y precios bajos todos los días. Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector comercio, actualmente existen mas de 900 supermercados en Centroamérica, los cuales se manejan programas de RSE, como por ejemplo el programa Tierra fértil mismo que trabaja con los pequeños y medianos productores agrícolas, el cual asegura prácticas agrícolas sostenibles con el medio ambiente, con relación de negocios a largo plazo. A) Ficha Técnica de la Organización. Ficha Técnica de la Organización. Llene la siguiente tabla: A) Nombre de la organización: Walmart México y Centroamérica B) Teléfono de la organización: 2582.0000 C) Correo de la organización: Jose.j.herrera@wal-mart.com D) Provincia, Gerente de medio ambiente Costa Rica E) cantón y distrito Todo el país F) donde se ubica la organización Todo el país G) Año de fundación 2 de julio de 1962, Rogers, Arkansas, Estados Unidos H) Actividad comercial Comercio 6
Your preview ends here
Eager to read complete document? Join bartleby learn and gain access to the full version
  • Access to all documents
  • Unlimited textbook solutions
  • 24/7 expert homework help
I) Tiene programa de RSE Si ver presentación J) Presupuesto destinado a RSE Si ver presentación K) Contacto dentro de la organización (encargado de la RSE) ** José Joaquín Herrera L) Teléfono del contacto 506-2582-5267 M) Correo del contacto Jose.j.herrera@wal-mart.com N) Misión de la organización O) Visión de la organización P) Valores de la organización Existe un programa llamado una mano para crecer el cual consiste en impulsar el desarrollo de pequeños y medianos productores manufactureros, asegurando calidad y crecimientos constante en las Pymes, que en muchos casos las lideran mujeres jefas de hogar, comprando la mayoría de su producción con altos estándares de calidad (Walmart México y Centroamérica, s.f.) . Actualmente en Costa Rica funciona el banco de alimentos, y su principal donador es Walmart es cual da alimentación sin ningún costo a muchas organizaciones que así lo requieran, los mismo funcionan sin fines de lucro, cuyo objetivo es aprovechar productos alimenticios que no se pueden vender pero que se pueden consumir, ayudando a muchas personas, enfocándose en disminuir la desnutrición y la pobreza en las comunidades donde se opera, además se incentiva a los asociados para que participen en las jornadas de 7
voluntariado, para la preparación de bolsas con alimentos para darlos a los diferentes beneficiarios, o entidades que entregan donaciones B) Cuestionario de Evaluación MEDIOAMBIENTE El medioambiente como compromiso empresarial Pregunt as S í En Parte N o 1. La empresa dispone de procesos de capacitación en temas medioambientales. X 2. La empresa dispone de procesos orientados a la preservación medioambiental. X 3. La empresa genera o participa en alianzas con otras organizaciones desarrollando acciones en favor del cuidado del medio ambiente. X 4. Se consideran aspectos ambientales al seleccionar proveedores. X Prácticas de cuidado del Medio Ambiente Pregunt as S í En Parte N o 1. Se promueve el reciclado de insumos y otros productos. X 2. Se tiene establecido un sistema de retorno de envases, embalajes, productos obsoletos, etc., generados por la propia empresa. X 3. Se procura disminuir al máximo la utilización de productos tóxicos en la empresa. X 4. Se promueve la reducción en el consumo de energía y agua. X 5. Se implementan procesos para el destino adecuado de los residuos generados por la actividad específica de la empresa. X 6. Se implementan procesos para el destino de "otros" residuos generados en la empresa (Vasos, cartuchos, papel, envases plásticos, etc.). X 7. Se dispone de una política tendiente al uso de combustibles/energías menos contaminantes. X 8. Se busca minimizar la liberación a la atmósfera de gases nocivos para la capa de ozono. X Impacto Medioambiental Pregunt as S í En Parte N o 8
1. Se dispone de controles del impacto ambiental generado por sus actividades. X 2. Provee a los consumidores y clientes informaciones detalladas sobre el impacto ambiental resultante del uso y del destino final de sus productos. X 3. La empresa discute con sus colaboradores, consumidores, clientes y con la comunidad sobre el impacto ambiental causado por sus productos o servicios. X 4. Se posee un programa de gerenciamiento de residuos con la participación de clientes, así como para la recolección o reciclaje de materiales tóxicos. X 5. Es política de la empresa atender quejas y/o denuncias referidas a la agresión al medio ambiente. X Sustentabilidad de la Economía Forestal Pregunt as S í En Parte N o 1. La empresa realiza visitas eventuales o programadas para realizar el monitoreo del origen o de la cadena de producción de los insumos madereros o forestales que utiliza. X 2. Incentiva a los proveedores a obtener la certificación forestal X 3. Prioriza y apoya a los proveedores en la búsqueda de sustentabilidad de los bosques. X Minimización de residuos Pregunt as S í En Parte N o 1. La empresa posee iniciativas para el uso de fuentes de energía renovable. X 2. Realiza acciones de control de la polución causada por vehículos propios y de terceros a su servicio. X 3. La empresa posee un sistema de monitoreo para el aumento de eficiencia energética, la reducción del consumo del agua, la reducción de residuos sólidos y la reducción de emisión de CO2 u otros gases de efecto invernadero a la atmósfera. X COMUNIDAD Política de Apoyo a la Comunidad 9
Your preview ends here
Eager to read complete document? Join bartleby learn and gain access to the full version
  • Access to all documents
  • Unlimited textbook solutions
  • 24/7 expert homework help
Pregunt as S í En Parte N o 1. Dentro de la planificación, la empresa establece una política de apoyo a la comunidad. X 2. Se consulta a los trabajadores para las acciones y/o programas de apoyo a la comunidad que realiza la empresa. X 3. La empresa genera y/o participa de alianzas con otras empresas u organizaciones para desarrollar acciones de apoyo a la comunidad. X 4. Se prevé de espacios para desarrollar pasantías en la empresa destinadas a jóvenes como apoyo a la formación laboral de los mismos. X 5. Se promueve la integración de personas con "discapacidad" en la empresa. X 6. Se ofrece apoyo a instituciones educativas locales, impulsando y sosteniendo procesos de transferencia tecnológica a escuelas primarias y secundarias y se colabora con su equipamiento. X 7. Siempre que sea necesario (y posible), la empresa colabora con la mejora de los equipamientos públicos de su zona, como en escuelas, puestos de salud, plazas, áreas verdes, etc. X 8. Se desarrollan o apoyan proyectos para los niños y adolescentes de la comunidad. X 9. La empresa participa activamente de discusiones sobre problemas comunitarios y de la búsqueda de soluciones. X 10. Se tienen prácticas de compra y de inversiones orientadas a favorecer el desarrollo socioeconómico de la comunidad en la que se encuentra. X 11. La empresa mejora los impactos de la misma en la comunidad próxima más allá de las regulaciones existentes (ruidos, olores, movimientos de vehículos, etc.). X 12. Posee indicadores para monitorear los impactos causados por sus actividades en la comunidad en la que se encuentra. X Voluntariado y participación Pregunt as S í En Parte N o 1. Se posee un programa de voluntariado empresarial. X 2. La empresa genera oportunidades para que los trabajadores desarrollen actividades de apoyo comunitario. X 10
3. Los directivos y gerentes de la empresa participan en actividades de apoyo a organizaciones sociales y/o comunitarias. X 4. Los colaboradores desarrollan acciones de apoyo a la comunidad por iniciativa propia. X 5. La empresa comunica internamente a todo el personal sobre las actividades de apoyo comunitario en las que participa o apoya. X 6. La empresa procura involucrar a sus proveedores en programas y/o acciones de apoyo comunitario. X Financiamiento de Acciones sociales Pregunt as S í En Parte N o 1. En el presupuesto anual se prevén fondos para apoyar programas comunitarios y/u ONG's. X 2. La empresa destina recursos (no económicos) para programas de apoyo comunitario. X 3. Se evalúan los resultados de los programas y/o apoyos destinados al desarrollo de la comunidad. X 4. La empresa autoriza el uso controlado de horas pagadas para el trabajo voluntario de los colaboradores. X Relaciones con organizaciones locales Pregunt as S í En Parte N o 1. La empresa realiza un levantamiento de las necesidades locales antes de diseñar sus proyectos. X 2. Realiza en la comunidad, en forma conjunta con organizaciones locales, campañas educativas y de interés público. X 3. Apoya a varias entidades con donaciones, financiamiento e implementación de proyectos, divulgando experiencias exitosas. X 11
Figura 1. Walmart Banco de Alimentos. Referencia tomada de (Walmart México y Centroamérica, s.f.). En Costa Rica existe capacitación a jefas de hogar sobre liderazgo personal, educación financiera y emprendimiento para las mujeres que se benefician en el banco de alimentos. Los proyectos de voluntariado son estrategias de RSE creadas por Walmart con el objetivo que el personal se involucre de manera directa con las problemáticas sociales creando conciencia sobre las diversas necesidades, estos proyectos son organizados por los asociados, colaborando con las comunidades en las cuales operan que incluyen entro otra reforestación, recolección de basura, pintura, crear áreas comunes en zonas de problemas sociales, limpieza parques o playas. Figura 2. Voluntariado. Referencia tomada de: (Walmart México y Centroamérica, s.f.) 12
Your preview ends here
Eager to read complete document? Join bartleby learn and gain access to the full version
  • Access to all documents
  • Unlimited textbook solutions
  • 24/7 expert homework help
Figura 3. Walmart ahorro de energía. Referencia tomada de (Walmart México y Centroamérica, s.f.). Buscar el consumo eficiente de energía, priorizando los cambios eficientes en los equipos de refrigeración colocando puertas a los equipos abiertos, colocando paneles solares para el ahorro de energía sustentable, iluminación led en todos los supermercados, se utilizan aires acondicionados de nueva generación, con los camiones de mercadería se coordina con las plantas disminuir la cantidad de viajes en procura de ahorro en el consumo de combustibles fósiles. Con lo referente al agua se utilizan equipo con bajo consumo de agua, y se aplican procesos que generan practicas adecuadas para utilizar el agua de buena manera, se utilizan químicos eco amigable con el ambiente, brindando como factor indispensable para el medio ambiente, se da seguimiento a fugas de agua, utilización en la operación solo lo que se necesita, se cuenta con plantas de tratamiento que se reutiliza el agua en la operación. 13
Figura 4. Cifras de acciones en sostenibilidad ambiental durante el 2020. Referencia tomada de (Walmart México y Centroamérica, s.f.). Se cuenta con el programa natura el consiste en reciclar todo, que en su mayoría son cartón, plástico, botellas, papel, además se maneja de manera responsable los desechos de equipos electrónicos y desechos área de farmacia, creando así alto impacto para el medio ambiente y la sociedad, con una buena operación en el negocio. Este tipo de reciclaje es equivalente a salvar árboles, evitar el uso de petróleo, disminuir el uso de los rellenos sanitarios. Figura 5. Estrategia ambiental. Referencia tomada de (Walmart México y Centroamérica, s.f.). 14
Figura 6. Carros eléctricos para evitar el uso de combustibles fósiles. Referencia tomada de (Walmart México y Centroamérica, s.f.). Figura 7. Cifras corporativas. Referencia tomada de (Walmart México y Centroamérica, s.f.). C) Análisis FODA Internos Externos Negativos Debilidades Amenazas Quiebra de negocios pequeños Estar mas identificados con grupos comunitarios 15
Your preview ends here
Eager to read complete document? Join bartleby learn and gain access to the full version
  • Access to all documents
  • Unlimited textbook solutions
  • 24/7 expert homework help
Estar más pendiente de los empleados externos para evitar pérdida de empleos Tener un acceso social más directo. Positivos Fortalezas Oportunidades Trabajo justo y bien remunerado. Evita la contratación de empleados con sistemas de esclavitud, dando seguimiento de cerca a las empresas proveedoras. Mejora continua en la capacitación de los empleados que da como consecuencia, menor rotación de personal. Tener programas de difusión para mostrar los beneficios a las comunidades. Equidad de género, cada tienda dispone persona con equidad de género. Brindando oportunidades a personas con discapacidad. Planes de apoyo a la comunidad D) Propuesta de mejora Debilidades: o Analizando los programas de reciclaje de la organización son bastante eficientes, y tienen planes de desarrollo a largo plazo. Amenazas: o Parte de la problemática a nivel competitivo es la quiebra de muchos negocios pequeños. o Protestas por parte de display que eliminaron de los supermercados que ocasiona desempleo Fortalezas: o Se divide en varios formatos para todas las clases sociales. o Poder de realizar estrategias a nivel mundial. o Siempre buscan las mejores condiciones para que los proveedores den un trato justo a sus empleados. o Enfoque a la comunidad como buenos vecinos. Oportunidades: o En la mayor parte de los entornos que opera son zonas de poblaciones de escasos recursos donde se pueden crear puntualmente planes de apoyo social. 16
Conclusión En la actualidad las empresas que se benefician de los mercados deben trabajar con un sentido de RSE, tanto con los trabajadores, sociedad, naturaleza, lo que se traduce como una buena imagen para el negocio, y por ende los productos o servicios que se brindan logra dar un valor agregado fundamental que las empresas ganan credibilidad con sus clientes, y sentido de pertenencia de sus colaboradores. Actuar de manera responsable no es solo un gasto mas bien es una forma de trabajar con conciencia, para que el medio ambiente, recursos naturales, sociales y valor del ser humano, repercute como una inversión en las empresas que a futuro dará ventajas competitivas y por ende financieras. Podemos decir entonces que el RSE da un estímulo suficiente por si mismo para actuar con responsabilidad, considerando la protección y reconocimiento de los derechos humanos, tanto laboral como en el medio ambiente, esto a hecho que muchos gobiernos creen políticas de incentivos para que las empresas apliquen los procedimientos que darán al traste con el bien común, el RSE siempre contribuirá de manera positiva y eficaz con la sociedad, actuando de manera consciente de las obligación que no deben obviarse para beneficio de todas las personas. Cuando una empresa se enfoca en acciones sociales eficientes, con responsabilidad y actuar orientado de manera ética y de buena fe, se convierte en una herramienta que por si sola dará resultados muy positivos que brindará mayor competitividad, y debe verse como un activo estratégico y que debe ser percibido por los trabajadores como parte de un logro de ambas partes, para una sociedad y ambiente equilibrados. Cuando una empresa es socialmente responsable, su manera de actuar crea hábitos en lo colectivos, y el estado se vera comprometido en dar beneficios como aporte a un trato justo con las empresas, eliminando los malos hábitos empresariales respetando los derechos y deberes de los consumidores, generando buenas practicas en las prácticas empresariales. Cabe destacar que hay que brindar información a los consumidores, para que los canales de información sean efectivos, sobre la producción y la comercialización de los productos y servicios que brindan, en el futuro RSE tendrán nuevos retos que implicaran desafíos para las empresas, con la creación de nuevas políticas, como instrumentos orientados en la producción, en la actualidad existen muchas empresas, que deben emplear esfuerzos para desarrollar instrumentos de promoción enfocando las PYMES, y todas las organizaciones ciudadanas . 17
Bibliografía Walmart México y Centroamérica. (s.f.). PyMEs . Obtenido de Walmart: https://www.walmartcentroamerica.com/responsabilidad-social/oportunidad Walmart México y Centroamérica. (s.f.). Walmart da pasos firmes para ser una empresa regenerativa con Proyecto Gigatón y eliminación de bolsas plásticas . Obtenido de Walmart: https://www.walmartcentroamerica.com/pasos-firmes-para-ser-empresa- regenerativa. 18
Your preview ends here
Eager to read complete document? Join bartleby learn and gain access to the full version
  • Access to all documents
  • Unlimited textbook solutions
  • 24/7 expert homework help