7.2 buma 2050

docx

School

National University College *

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Course

2010

Subject

Arts Humanities

Date

May 17, 2024

Type

docx

Pages

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1 7.2 Plan de negocio Karlamaris Rivera Rolón Adm. Emp. Desarrollo Empresarial, NUC University BUMA 2050-3189ONL - Small Business Planning Nombre de la profesora: Velilla Fecha de entrega: 04 /23/2024

2 Tabla de contenido Portada ...................................................................................................................................... 1 Table de contenido……………………………………………………………………………. 2 Descripción del negocio ............................................................................................................. 3-5 Estudio de mercado ................................................................................................................... 6-10 Plan operacional ........................................................................................................................ 11-14 Estructura organizacional ......................................................................................................... 15-17 Referencias ............................................................................................................................... 18

3 Descripción del negocio Redacta la filosofía del negocio: Misión: En Dream Eyes Studio nos enfocamos en realzar la mirada de nuestros clientes objetivos siendo estos las mujeres. Trabajando en la montura de extensiones de pestañas y levantamiento de pestañas “Lash Lifting”. Al ofrecer nuestros servicios deseamos ganar la confianza de nuestros trabajadores y clientes. Realizaremos la belleza de cada cliente con el enfoque de subir la autoestima creando miradas de ensueño. Visión: Estar al día con todo lo que ofrece el revolucionario y cambiante mundo de la belleza. Innovación, precios accesibles y satisfacción garantizada para que nuestros clientes encuentren lo que desean en un mismo Studio. Valores 1. Constancia: Trabajar duro y ser constante es la clave para llevar a Dream Eyes Studio al otro nivel. Perfeccionando técnicas o servicios para que cada cliente se sienta a gusto. 2. Responsabilidad: Somos los encargados de cuidar nuestro lugar de trabajo, nuestras normas, nuestro equipo de trabajo y nuestros clientes. 3. Puntualidad: cumplir con los compromisos y obligaciones en el tiempo acordado, valorando y respetando el tiempo de los demás. 4. Respeto: debemos adoptar un comportamiento que valore nuestros derechos fundamentales y los de nuestros semejantes en el lugar que les corresponde. 5. Honestidad: Deben cumplir las obligaciones impuestas en el uso de la información actuando de forma transparente y con una dirección moral inequívoca. Comportarse honorablemente tanto dentro como fuera del espacio de trabajo designado. Redacta tres (3) objetivos estratégicos, dos (2) a corto y uno (1) a largo plazo. 1. A corto plazo (1 año o menos): Los objetivos a corto plazo son: poder atraer más clientes y reclutamiento de personal. También el poder estar más al día con nuestras redes sociales con la creación de contenido y estar actualizados con las nuevas tendencias que surjan en este mercado.

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4 2. A largo plazo (entre 1 a 3 años): Poder establecerme en una localidad más céntrica. Extender las facilidades. También alquiler de cabinas para emprendedores que ofrecen otros servicios de belleza en la estética. Se espera que se duplique o triplique la cantidad de ingresos para el crecimiento de Dream Eyes Studio. Nuestros planes futuros son poder realizar la mayoría de nuestros servicios con productos de nuestra línea. Redacta la descripción del producto o servicio de una manera fluida y fácil de entender para el lector Mi negocio impacta en un sector dentro del campo de las artes y la belleza. Su nombre es: Dream Eyes Studio. Nace por la necesidad de ayudar a un sector de la población que quiere estar bien arreglado y presentable, pero que no cuenta con mucho tiempo, paciencia y técnicas de belleza para hacerlo. En este salón se estarán ofreciendo servicios que ayudarán a las mujeres a tener más rapidez, agilidad y destrezas a la hora de maquillarse. Además, se estarán ofreciendo artículos de belleza y artículos relacionados a la montura de pestañas pelo a pelo. También se ofrecerán talleres para que cada una refuerce sus conocimientos y puedan hacer sus trabajos de manera independiente y personalizada. En este salón ofreceremos servicios de pestañas pelo a pelo o lash lift, servicio de uñas y cejas. Aunque estamos orientados y dirigidos como artistas de pestañas, estamos dispuestos a incursionar en otras ramas de la belleza. Esto hará que mi negocio se diversifique y tenga más alternativas a la hora de acudir a nosotros. Dream Eyes Studio aspira a que el cliente se sienta bien consigo mismo. Nos enfocamos en subir la autoestima de las clientas. Nuestro negocio opera de manera física en un local en Corozal y Lares, PR. Busco con mi trabajo que las chicas luzcan bien y que no tengan que pasar tanto trabajo a la hora de maquillarse. Entre otras cosas, con las pestañas hechas siempre se sentirán hermosas y arregladas. Los servicios que se estarán ofreciendo en Dream Eyes Studio son: montura de pestañas pelo a pelo siendo estas: pestañas clásicas, volumen brasileño y volumen egipcio. También tendremos estaciones para técnicas de uñas, técnicas de cejas o para algún otro servicio relacionado a la belleza. En Puerto Rico el mercado de extensiones de pestañas está demasiado “acaparado”. Esto es una industria que tiene sus altas y sus bajas como cualquier otra. Hay momentos en que la clientela debido a la situación económica y a la situación del país ponen en balanza el escoger que es prioridad y que es un lujo. Un factor externo muy poderoso que hace tambalear cualquier industria es la inflación que constantemente azotan a los

5 negocios. Deseamos tener un gran impacto económico al ser nosotros los números uno en el ofrecimiento de servicios, calidad y precios accesibles. El emprendimiento nace directamente de una necesidad y nosotros queremos cubrir esas necesidades porque ya hemos pasado por ellas, no obstante, queremos reforzar el hecho de que cada mujer tenga en su casa productos de calidad, técnicas y destrezas correctas que las hagan lucir hermosas y en un tiempo razonable. Mi estudio de pestanas va a ser uno de crecimiento constante y de constante aprendizaje. Cada cliente es un mundo aparte, el trabajo se va a hacer de forma personalizada, seamos empáticos y atentos a la hora de cubrir las necesidades. Aunque será un negocio al principio como cualquier otro pequeño, sabemos que tenemos la visión de crecimiento de desarrollo y de emprendimiento integrando otras destrezas a nuestras destrezas actuales y brindando los mejores precios y atenciones que se merecen nuestras clientas. Sabemos que Dream Eyes Studio será tu mejor alternativa al momento de seleccionar artistas en el mundo de las pestañas, para cada ojo habrá un diseño y una estructura que está debidamente certificada y se utilizarán productos excelentes de muy buena calidad, libres de químicos y abrasivos que afecten y/o lastimen los ojos. Vive la experiencia de tener unos ojos de ensueño con Dream Eyes Studio.

6 Estudio de mercado 1. Industria a) Descripción de la industria. La industria a la que pertenece mi negocio es a Salones de belleza. El código de esta es 812112. Este sector estadounidense se compone de establecimientos especializados en uno o más de los siguientes servicios: 1) corte, recorte, lavado con champú, coloración, ondulación o peinado del cabello; 2) servicios faciales; y 3) aplicación de maquillaje (distinto del maquillaje permanente). También incluyen otros servicios de belleza como extensiones de pestañas, servicio de uñas, servicio de cejas, entre otros. Las barberías y peluquerías masculinas no se incluyen en esta categoría. Las ventas de productos para el cuidado de la piel y el cabello, cosméticos y fragancias se incluyen en el sector de la belleza. Los spas y salones de belleza se consideran el segmento de servicios de la industria de la belleza. Además, algunos economistas incluyen la cirugía estética y los gimnasios en su concepción del mercado. b) Perspectivas de la industria. En Dream Eyes Studio se ofrecen diferentes servicios de belleza, pero el principal de ellos es el servicio de extensiones de pestañas. Se prevé que el tamaño del mercado de pestañas postizas aumente a una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) del 6,70%, pasando de 1.340 millones de USD en 2023 a 1.850 millones de USD en 2028. La demanda de pestañas postizas en todo el mundo se ve impulsada por el uso que las amantes de la moda hacen de las pestañas artificiales para conseguir unas pestañas más voluminosas y sanas. La demanda de estilos más atractivos y distintivos está impulsada por la creciente necesidad de la industria de la moda de contar con más posibilidades de personalización, lo que a su vez afecta a la demanda de los consumidores. El gasto en artículos de cuidado personal es elevado entre los consumidores, y la demanda de artículos aumenta a medida que las pestañas de bricolaje se hacen cada vez más populares como forma de mejorar la apariencia. Además, cuando cambian las tendencias de la moda, las empresas se asocian con iconos del estilo para introducir en el mercado artículos de gama alta. Una de las principales causas de la demanda mundial de pestañas postizas es el

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7 impacto de las redes sociales. Otra ventaja que contribuye a su atractivo generalizado es su sencillez de aplicación, ya que no requieren la ayuda experta de esteticistas o maquilladores. Las pestañas postizas se han puesto cada vez más de moda con el paso del tiempo, y han pasado de ser un adorno para eventos especiales a un accesorio de uso diario. Como este mercado es tan popular, los fabricantes del sector se han adaptado para satisfacer la demanda de los clientes. Las preferencias de las consumidoras de todo el mundo han cambiado, y esto también ha afectado al uso de extensiones de pestañas por parte de las mujeres. Según ABC News, el 75% de los artistas de pestañas estadounidenses ganan hasta 50.000 dólares anuales por su trabajo en este campo en auge. El 80% de los empleados del sector de las extensiones de pestañas afirman estar "muy satisfechos" o "satisfechos" con su trabajo. La mayoría de las empresas se concentran en su expansión aprovechando el potencial del mercado regional mediante el respaldo de celebridades y personajes públicos, mientras que el mercado mundial de pestañas postizas es muy competitivo. Debido a la creciente popularidad del sector, países como China ya producen pestañas postizas en grandes cantidades, lo que puede obstaculizar la expansión de las empresas mundiales. c). Oportunidades y retos de la industria en la cual se desarrolla el negocio. Oportunidades Retos 1. Paquetes de valor (paquete de servicios agrupados con descuentos) 1.Los problemas de agua y luz en Puerto Rico 2.Expansion geográfica 2. Desarrollo de productos y practicas responsables 3.Servicios de expansión (salón de belleza puede expandir sus servicios más allá de los servicios típicos) 3. La formación, captación y retención del talento

8 2. Competencia Competidores Fortalezas Debilidades 1. Lux lashes bar Posibilidad de reservar online las citas Lugar limpio Ofrecimiento de diversos servicios con una sola persona (falta de personal) 2. Di pearls lash Excelente servicio al cliente Ambiente de relajación Ubicación: El salón no es tan céntrico 3. Girls lashes studio educación continua para la práctica de los servicios aceptamos diferentes métodos de pago Cancelaciones a último momento (impuntualidad) Escasez de productos

9 3. Análisis FODA Objetivos del análisis Nuestro objetivo en este análisis es mejorar y convertir nuestras debilidades en fortalezas. También poder estar preparados para nuestras amenazas y así poder enfrentarlas. Poder sobresalir y ser auténticos brindando un buen servicio de manera única manteniendo nuestras fortalezas para así aprovechar las oportunidades. Es esencial para que nuestro cliente objetivo se vaya satisfecho y con muchas ganas de volver. Factores internos Fortalezas (+)  Las extensiones de pestañas pelo a pelo son un servicio que ha dado buenos resultados siendo este el más vendido.  Paquetes y descuentos  Personal calificado y capacitado Debilidades (-)  Falta de empleados  La inflación  La gente requiera algún servicio que yo no brinde Factores externos Oportunidades (+)  Incluir otros servicios  Ayudas del gobierno para ayudar a desarrollar los pequeños negocios  Aprovechar que un producto tenga alta demanda Amenazas (-)  Competencia: este ofrece servicios similares  Demanda estacional: son servicios que se venden todo el año, pero, los meses que tiene más venta es en verano, diciembre, enero y febrero  Aumento de costos  Cambios en las regulaciones o en las leyes  Inflación económica

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10 Evaluación de los objetivos A través de este análisis FODA pude ver y hacer estrategias para tratar de que nuestras fortalezas se mantengan, que las debilidades las pueda cubrir para que podamos sobre salir y tomar más impulso. Aprovechar las oportunidades y buscar estrategias para que las amenazas nos afecten los menos posible. 4. Ventaja competitiva En Dream Eyes Studio nos enfocamos en ofrecer servicios totalmente personalizados, nuestro ambiente es lleno de armonía y paz en el cual nuestras clientas sentirán estar en un lugar seguro en donde crearemos los verdaderos ojos de ensueño. Plan operacional I. Localización La ubicación de Dream Eyes Studio es en Corozal y Lares. En Corozal el salón está ubicado en mi casa y el salón de Lares está ubicado en mi otra casa en el poblado de Castañer. Las consideraciones que tomé para hacer mi salón en Corozal fueron que tengo varias colegas en

11 lo que es el mismo pueblo, pero, en el área donde vivo no hay personas que hagan pestañas. Así que decidí crear mi salón de pestañas en los bajos de mi casa para así poder ir atendiendo clientes. En el poblado Castañer tome en consideración atender algunos días a varias chicas, en ese poblado no hay nadie que haga pestañas ya que, es un pueblo muy retirado en el que no se mueven los comercios, por esa razón decidí hacer la diferencia atrayendo mis clientas potenciales a resaltar su mirada.  Ventajas: Corozal Amplio Studio con todas las comodidades para así consentir a mis clientas, el ambiente promueve relajación, tranquilidad y comodidad. Amplio espacio para estacionamiento. Flexibilidad en horarios para agendar citas. Ubicación exacta y de fácil acceso al enviarla por las plataformas digitales, las clientas llegan fácil sin complicaciones.  Desventajas: Corozal Dependo de promociones constantes por las plataformas digitales y de referencias de mis clientas fijas ya que, el estudio es en mi propiedad privada y no goza de exposición en una calle principal de múltiple tránsito.  Ventajas: Lares Al estar ubicada en una zona rural siempre ocupo los espacios de la agenda con rapidez debido a que no tengo competencia directa ni cercana a mi ubicación y al brindarle a la clienta un servicio de excelencia se confieren en clientas fijas.  Desventaja: Lares Si por alguna emergencia alguna cita agendada es cancelada a último momento pierdo el ingreso económico ya que, es super difícil reagendar de inmediato por lo aislada que es la ubicación del Studio. I. Flujo del trabajo 1. Horario de operaciones en ambas localidades: 8 de la mañana a 6 de la tarde 2. Equipo, maquinaria y suministros necesarios para operar: Camilla, silla, carrito de materiales, pestañas, pinzas, papel toalla, shampoo de pestañas, microaplicadores, poolish, parches de hidrogel, tape hipoalergénico, tape hipoalergénico en gel, tijeras,

12 abanico pequeño para pestañas, espejo, recipiente con agua, alcohol, acetona, barbicida, iluminación. 3. Descripción de las instalaciones. Al llegar las clientas encuentran un amplio estacionamiento. Fácil acceso a la entrada 4. Salón de espera cómodo y armonioso con música relajante. 5. Cabina privada para trabajar a la clienta con total privacidad, dividiendo el área del salón de espera 6. Amplia iluminación 7. Música suave y relajante 8. Aromas que inspiran a relajarse y a llevar la experiencia a otro nivel. 9. Camilla acojinada con sábanas para el frio 10. Aire acondicionado II. Explicación del proceso de venta y servicio a los clientes: Publico todos mis servicios en las diferentes plataformas digitales. La clienta se comunica a través de la plataforma para agendar y se le otorga su cita con fecha, hora y se le envía la ubicación del Studio. También se le envía un relevo de responsabilidad antes de llegar a su cita. Ya cuando la clienta llega a la localidad se recibe con un ambiente relajante. Se le regalan entremeses y alguna bebida espumosa de su preferencia. Mientras, le hago una evaluación y le presento los diferentes diseños y técnicas a escoger según el estilo que vaya acorde con sus ojos. Luego procedemos a realizar la limpieza de sus ojos para así poder realizarle la montura de extensiones de pestañas pelo a pelo. Ya por finalizado el servicio se le ofrece el espejo a la clienta para que se vea y luego le ofrecemos el kit de cuidado y limpieza para sus pestañas. También se le otorga una tarjeta de lealtad para que así regrese y poder crearle una mirada de ensueño. III. Leyes y regulaciones 1. Registrarse con el Departamento de Hacienda: Debe registrarse en línea utilizando el Sistema Unificado de Impuestos Internos (SURI) para poder hacer negocios con la hacienda estatal, o Departamento de Hacienda. Con su propio número de la Seguridad Social y el nombre de su empresa, puede registrar su empresa como DBA (persona física). Además, se puede registrar una empresa utilizando un número de la Seguridad

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13 Social patronal (EIN). Obtendrá una copia digital de su Registro Mercantil después de completar el proceso de registro. 2. Abrir una cuenta de banco para el negocio: Para gestionar los cobros y pagos de su empresa, debe abrir una cuenta de comerciante con el banco en cuanto esté debidamente registrado. Para abrir la cuenta, el banco tendrá que obtener un registro de comerciante de la Agencia Tributaria. Puede haber comisiones de servicio y un requisito de saldo mínimo mensual para determinadas cuentas de empresa. 3. Algunas licencias y permisos que deben estar vigentes para la operación de un salón de belleza (estética) · Licencia Estatal de Cosmetología o Esteticista · Permiso de Vendedor Minorista de Salón · Licencia de Operación Comercial de Salón · Número de Identificación de Empleador Federal (EIN) · Certificado de Ocupación IV. Compras y contratos En Dream Eyes Studio nos suministramos con fibras de extensiones de pestañas. Esta se consigue a través de diferentes suplidores como: Nina Lash, Brazilian Lashes Store, Vava Lash, Lashaholic, entre otras marcas. También se pueden conseguir a través de las aplicaciones de las marcas o en plataformas como: Amazon, Shein, Instagram, Facebook. Nuestra marca principal es Brazilian Lashes ya que, todo lo que ellos venden es de calidad, las pestañas que únicamente utilizo son las de su marca por ser tan resistentes. Además de Brazilian la marca Stacy Lash es sumamente esencial en mi negocio ya que, a ellos les compro el adhesivo de las pestanas y para mí es el número uno. También Shein es una plataforma sumamente importante en el negocio porque en ella podemos comprar otros materiales esenciales a la hora de la colocación de pestañas. El inventario lo monitoreo diariamente al finalizar la jornada laboral para así mantener el control de calidad y frescura del pegamento no permito que se agote en existencias nunca, pero tampoco compro material en exceso para así no tenerlo almacenado demasiado tiempo. Tengo contrato con Brazilian Lashes que es el centro que me adiestro y capacito y quien me

14 ofrece educación continua. El contrato establece que todos los materiales a utilizarse en la montura de pestañas sean provistos por esta compañía. Además, debo promocionarlos y etiquetar los productos con su etiqueta promocional. Se establece un término de tiempo de vigencia de contrato de 5 años. Tengo un 15% de descuento en la compra de productos y materiales. También acumulo puntos en cada compra los cuales se pueden redimir en la compra de otros productos. Estructura Organizacional I. Lista: 1. Atender al público 2. Abrir el local 3. Limpieza y mantenimiento de las áreas comunes 4. Venta de productos 5. Publicidad

15 6. Montura de pestañas 7. Pagos de nómina 8. Realizar las compras y comunicación con suplidores. *Estaciones disponibles en caso de añadir otros servicios* II. Departamentos funcionales: 1. Administrador/ propietaria: Vigilar trabajos de otros empleados, supervisión, delegar, realizar pago de nómina, realizar las compras y comunicación con suplidores. 2. Recepcionista: atender al público, Venta de productos, publicidad 3. Asistente de mantenimiento: abrir el local y cerrarlo, limpieza y mantenimiento de áreas comunes, mensajero 4. Técnicos de pestañas: Montura de pestañas III. Recursos humanos: 1. Nombre: Propietaria Académicos: Artista de pestañas Asociado en desarrollo empresarial Certificación por la academia Master Lashing Certificación por Brazilian Lashes Compensación: $15 la hora 2. Nombre: Recepcionista Académicos:  Asociado en administración de empresas

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16  Excel  World  Power point  No necesita experiencia requerida para este puesto Tareas afines al puesto:  Llevar agenda  Confirmación de citas  Atender llamadas  Recibir el público  Orientación y brindar información  Facturación y cobro Compensación: $9.25 la hora 3. Nombre: Asistente de mantenimiento Académicos:  Cuarto año de escuela superior  No necesita experiencia previa para este puesto, pero, se requiere que sea responsable, atento, puntual, respetuoso y hábil.  Tareas: Abrir y cerrar las facilidades, mantener áreas presentables limpias y recogidas, mensajería (hacer entregas, recoger, ir al correo) Compensación: $9.25 la hora 4. Nombre: Artista de pestañas Académicos: Certificación de institución acreditada por el estado libre asociado de Puerto Rico en montura de pestañas.  Certificación vigente  Curso de primeros auxilios Compensación: $9.25 la hora

17 IV. Organigrama Referencias Rolon, K. R. (8 de abril de 2024). Tarea 4.1 Descripcion del negocio . Obtenido de BUMA 2050-3189ONL - Small Business Planning: https://1drv.ms/w/s! AnKDcc9WrmywhgV0M-cOnTVcuKHi?e=F6EPfe Rolon, K. R. (18 de Abril de 2024). Tarea 5.1 Estudio de mercado . Obtenido de BUMA 2050-3189ONL - Small Business Planning: https://1drv.ms/w/s! AnKDcc9WrmywhX60fnqi907B4bHY?e=6fdqBL Rolon, K. R. (22 de abril de 2024). Tarea 6.1 Plan Operacional . Obtenido de BUMA 2050-3189ONL - Small Business Planning: https://1drv.ms/w/s! AnKDcc9WrmywhgDGfb1ALlVP1LGI?e=U4f0ot Propietaria Resepcionist a Asistente de mantenimien to Técnica de pesta ñ as

18 Rolon, K. R. (22 de abril de 2024). Tarea 7.1 Estructura organizacional . Obtenido de BUMA 2050-3189ONL - Small Business Planning: https://1drv.ms/w/s! AnKDcc9WrmywhgPsWEa_ElOrVPE-?e=gQSY2u U.S. Small Business Administration. Disponible en https://www.sba.gov/ Links to an external site. U.S. Small Business Administration. (s.f.). Redacte su plan de negocios . Disponible en: https://www.sba.gov/guia-de-negocios/planifique-su-empresa/redacte-su- plan-de-negocios Links to an external site.

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