Adminis
Comenzado
en
Estado
Finalizado
en
Tiempo
empleado
Calificacién
Calificacién
Comentario
de
retroalimentacion
pregunta
1
Completada
Puntda
1.0
sobre
1.0
¥
sefalar
con
bandera
la
pregunta
Pregunta
2
Completada
Puntda
1.0
sobre
1.0
¥
Sefalar
con
bandera
la
pregunta
pregunta
3
Completada
Puntia
1.0
sobre
1.0
¥
Sefalar
con
bandera
la
pregunta
Pregunta
4
Completada
Puntta
1.0
sobre
1.0
¥
Seiialar
con
tracién
de
procesos
domingo,
26 de
noviembre
de
2023,
12:03
Terminados
domingo,
26
de
noviembre
de
2023,
12:36
33
mins
5
segundos
5.0/5.0
10.0
de
un total
de
10.0
(100%)
i
Excelente,
sigue
asi
!!
La
empresa
CampoSantos,
se
dedica
a
la
venta
de
articulos
de
papeleria,
sus
clientes
potenciales
son
papelerias
de
las
colonias
aledafias,
a
las
cuales
les
vende
productos
durante
todo
el
afio
no
sdlo
en
la
temporada
principal,
por
ende,
tiene
gran
cantidad
de
pedidos
y
6rdenes
de
compra.
Una
de
las
innovaciones
CampoSantos,
es
que
hace
unos
meses
ha
capacitado
a
su
personal
y
a
sus
clientes
para
que
sus
pedidos,
érdenes
de
compra,
facturacion,
pago
y
seguimiento
a
sus
pedidos
se
realicen
por
medio
del
acceso
a
su
sitio
web
Segun
el
caso,
¢qué
tipo
de
comercio
electrénico
tiene
en
su
sitio
web
la
papelera
CampoSantos?
Seleccione
una:
cac
B2B
Emovil
B2C
Su
respuesta
es
correcta.
Se
tiene
pensado
que
en
menos
de
6
meses
pueda
ofrecer
sus
productos
por
medio
de
Internet,
en
el
que
cualquier
persona
puede
registrarse
y
comprar
los
productos
que
ofrece
Seleccione
una:
Emovil
c2¢
B2B
B2C
Su
respuesta
es
correcta.
Tomando
en
consideracién
que
estan
creciendo
mucho
mds,
uno
de
los
socios
sugiere
una
mejor
comunicacién
con
los
clientes
y
propone
la
implementacion
de
un
sistema
que
permita
dicha
vinculacién,
por
lo
tanto,
se
deberd
implementar
un
Seleccione
una:
ap's
Kanban
CRM
i
Su
respuesta
es
correcta.
Un
socio
menciona
que
es
importante
conocer
el
costo
de
las
actividades,
la
importancia
que
tienen
para
la
organizacién
y
con
qué
eficiencia
se
realizan,
asi
que
pide
sugerencias
de
lo
que
se
puede
hacer,
para
ello
lo
ideal
a
considerar
es:
Seleccione
una:
CRM
Accesos
directos
¥
rsos
Administracion
de
procesos
Puntos
extra
5
autocalificable
pregunta
§
Completada
Puntia
1.0
sobre
1.0
¥
Sefialar
con
bandera
la
pregunta
EAO
Su
respuesta
es
correcta.
Tomando
en
consideracion
los
i
anteriores,
el
staff
de
C:
ha
identificado
elementos
que
le
benefician
al
implantar
el
CRM,
teniendo
las
bases
basicas
que
le
permitiran
que
su
operacion
tenga
una
mejor
comprension
del
cliente
¢Cudles
son
estos
elementos?
Seleccione
una:
Proyeccién
de
transacciones
y
estimulos
para usar
las
nuevas
tecnologias
de
informacion
en
el
mercado.
Justificacion:
Son
elementos
del
CRM
a
través
del
conocimiento
del
cliente
Transacciones
que
se
producen
entre una
empresa
y
un
consumidor
que
proporciona
bienes
y
servicios.
Clientes
necesidades
y
deseos,
asi
como
la
conveniencia,
el
costo
al
cliente
y
la
comunicacion.
Las
oportunidades
de
competir
en
todo
el
mercado
sin
importar
regiones
geogréficas
o
contactos
en
la
industria.
Su
respuesta
es
correcta.
