trabajo de campo 4

TRABAJO DE CAMPO 1 Gerencia de ventas y servicios Grupo # 2 Integrantes Aportació n Mariela Rojas 100% Estefanía Saritama 100% Melissa Feijoo 100% Nicole Hurtado 100% Ivonne Ramírez 100%

CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS Crear una empresa de servicios que sea i n n o v a d o r a y atractiva al mercado actual, para el trabajo considerar los siguientes aspectos. a. Introducción ✓ Objetivo de aprendizaje (objetivo de aprendizaje de la asignatura) Aplicar herramientas que permitan la eficaz comercialización de productos y servicios de la organización, a través de la fuerza de ventas, fomentando una cultura de servicio organizacional competitiva que contribuya al cumplimento de los objetivos de la empresa. ✓ Información de la empresa propuesta (nombre de la empresa, descripción del servicio a desarrollar en el proyecto, clasificación del servicio: cuerpo de personas, mente de personas, posesiones físicas, activos intangibles) Nombre de la empresa: ASYCOMPRO S.A Descripción del servicio a desarrollar en el proyecto: ASYCOMPRO S.A Se especializa en brindar servicios de fumigación aplicación terrestres nuestro objetivo es ofrecer calidad de servicio y rapidez en la fumigación de aplicación terrestre. Clasificación del servicio: El servicio ofrecido por ASYCOMPRO S.A se clasifica como "Cuerpo de Personas". esto se debe a que nuestro enfoque principal es la calidad en el servicio de fumigación de aplicaciones terrestres, brindando seguridad, calidad y personal debidamente capacitado para suplir todos los requerimientos de nuestros clientes a lo largo de cada trabajo Misión. - La misión de una empresa se constituye en su razón de ser (García-Tenorio Ronda & Pérez Rodríguez, 1996) enfocada en el presente, es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo está haciendo en un momento dado. La misión de una empresa depende de la actividad que la organización realice, así como del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Somos una empresa (fumigación de aplicaciones terrestre) que presta el servicio a toda la población; ASYCOMPRO S.A que cubre con seriedad y compromiso las rutas destinadas para fumigación terrestre colaborando así con el desarrollo económico de los agricultores.

Datos cualitativos: . Confiabilidad Establecimiento de calidad: Definiremos estándares claros y medibles para cada servicio de fumigación terrestre que ofrecemos. Estos estándares aseguran que se cumplan las expectativas de los clientes en cuanto a la calidad y seguridad en los servicios que ofrecemos a nuestros valiosos agricultores. Estos estándares se aplicarán en todos los aspectos de nuestro trabajo, incluyendo la puntualidad y la atención al cliente. Capacitación y supervisión del personal: Capacitamos a nuestro personal y técnicos para garantizar una ejecución adecuada de los servicios. Además, estableceremos mecanismos de supervisión para asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos. Esto incluirá realizar inspecciones periódicas de calidad y brindar retroalimentación constructiva para mantener y mejorar la confiabilidad en la entrega del servicio. Estas actividades nos permitirán establecer una base sólida de confiabilidad en nuestros servicios de fumigación terrestre al cumplir consistentemente con nuestros estándares de calidad y brindar supervisión adecuadas a nuestro equipo, nuestros clientes podrán confiar en ASYCOMPRO S.A les proporcionará un servicio de fumigación terrestre confiable y seguro c. Dimensiones de la calidad del servicio (detallar de una a dos actividades que usted y su equipo realizarán para que la empresa de servicios creada por el equipo, sea percibida por sus clientes como una empresa que brinda un servicio de calidad) Confiabilidad

➢ O frecer opciones de autoservicio nuestro trabajo. ➢ Crear contenido relevante de la empresa. Accesibilidad ➢ Cumplir con las necesidades del cliente; comodidad, facilidad y practicidad. ➢ Hacer ofertas del servicio. Respuesta ➢ Ser cortés para satisfacer al cliente. ➢ Ofrecer una atención 24/7, demostrando eficacia para mejorar sus expectativas. Seguridad ➢ Chequear el estado de cada bomba de fumigación ➢ Implementar bombas más eficaces para tener un mejor trabajo .Empatía ➢ Escuchar sin prejuicios, prestar atención y mostrar interés. ➢ Socorrer al cliente en una emergencia. Tangibilidad ➢ Tener las instalaciones de la empresa en buen estado. ➢ Brindar excelente apariencia en el personal y equipos fumigación terrestre.

Referencias https://www.shutterstock.com/es/search/campo-fumigar https://www.google.com/search?q=fumigacion+terrestres& oq=fumigacion+terrestres&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEU YOTIKCAEQABgPGBYYHtIBCDg4NDRqMGo0qAIAsAIA&s ourc https://www.google.com/search?q=isumos+de+fumigacion& oq=isumos+de+fumigacion&gs_ https:/ /www.facebook .com/search/top?q=asycompro%20s.a . Tarea virtual 2

CREACIÓN DE EMPRESA d. Satisfacción del cliente e. Presupuesto para la creación de la empresa: elabore un detalle de los rubros que se requieren para la creación de la empresa, señalando en cada rubro la inversión con la que se debe contar.

El presupuesto físico que se considera es de 19,705$, aparte de ese presupuesto tenemos el de gasto de se hace a personal de la empresa ese equivale 7000 mensuales que estaría dividido en 15 personas, 12 trabajadores que aplican, 3 que están en área de oficina de Machala El presupuesto de combustible que consume el carro del administrador ya que es el que revisa las haciendas y verifica que todo este marchando correctamente es de $40 diarios de lunes a sábado ya que la mayoría de veces se trabaja lo sábados que en el mes equivale en 960 en combustible Detalles Cantid ad Costo unitario Total Guantes de nitrilo 100 $3 $300.00 Bombas de aplicaci ón 100 $180 $18.000 overoles 40 $20 $800.00 Tanques 20 $25 $500.00 balanza 2 $15 $30.00 mascarillas 150 0.50 $75.00 TOTAL $19.705 PLAN DE VENTAS a. Análisis de la situación (en este ítem deberán preparar la mezcla de Factores previos a llevar el servicio al mercado) Producto ❖ Servicio de aplicación de raizador. ❖ Servicio de aplicación de caunter ❖ Servicio d aplicación de fertilizantes Servicio de aplicación de verango Promoción ❖ Red Social Facebook: Ya que por ser un servicio de fumigación terrestre Facebook sería la red social más adecuada para promocionar nuestros servicios, y horarios por la

Servicio Costo Precio de competenc ia Nuestro Precio Aplicación de raizador Entre los $12 Y 13 $13y $14 $13 Aplicación de caunter Entre 8,50y 9 $9,50 y 10 8,50 Aplicación de fertilizantes $1,80y 1,90 $2 y 1,95 $1,80 Aplicación de verango $17 y 18 $20 y 19 $17 Nota: Información obtenida de páginas web de aplicaciones terrestres de la competencia. Anexo: Plaza Canal directo ❖ Oficinas: Esta ubicada en Machala via ferroviaria urbanización san patricio villa 20, pueden acercarse a nuestra oficina por cualquier inquietud o alguna duda ❖ ❖ Canal Indirecto (intermediario) ❖ Facebook. Con este medio pueden visualizar nuestro trabajo, ya que pueden ver videos sobre las aplicaciones que se realizan y nuestros números de oficina y se pueden contactar para poder ofrecer el servicio Prueba física

❖ Bombas de fumigación en buen estado (Limpias).

TRABAJO DE CAMPO 3 Gerencia de ventas y servicios Grupo # 2 Integrantes Aportació n Mariela Rojas 100% Estefanía Saritama 100% Melissa Feijoo 100% Nicole Hurtado 100% Ivonne Ramírez 100%

Organigrama del equipo de ventas Estructura organizacional de la empresa - Diagrame la estructura organizacional de la empresa (considere los principios del proceso organizar de la administración) El Presente organigrama es un organigrama vertical que está estructurada por 3 nivelesjerárquicos con nivel alto, nivel medio donde se encuentra los jefes y nivel operativo, esun organigrama funcional y está estructurada por diferentes procesos que ayudara a la empresa a cumplir con las proyecciones futuras. Estructura organizacional del área de ventas - Diagrame la estructura organizacional del área de ventas (considere los lineamientos propuestos en el ítem 1.5 Estructura de un Departamento de Ventas, en eltexto La Administración de Ventas, Conceptos Claves en el siglo XXI. servicio operaciones tesoreria ventas transporte contabilidad tics mantenimiento marketing compras presupuesto talento humano taller subgerente comercial subgerente operaciones subgerente de finanzas subgerente administrativo subgerencia de mantenimiento gerente general

 Planifica los presupuestos de venta.  Establece metas y objetivos para el área.  Pronostica las ventas. Ejecutivo de ventas  Asegurar que los empleados cumplan conlos objetivos de ventas.  Evaluar el desempeño de los vendedores.  Realizar estudios de Mercado para identificar posibles ventas.  Evaluar las necesidades del cliente. Vendedor  Buscar activamente nuevas oportunidades de ventas.  Escuchar y asesorar clientes.  Asesorar a los prospectos o clientes.  Representar la imagen de la empresa.  Fidelizar a los clientes. Perfil profesional de la fuerza de ventas -Especifique las características personales y profesionales que se requieren en cada puesto de trabajo del área de ventas (considere la teoría compartida en el ítem Características de los vendedores exitosos en el texto Administración de Ventas, pag. 255-266, autor: Johnston, M.) Subgerente comercial  Capacidad analítica y resolutiva.  Visión empresarial.  Liderazgo.  Solidas competencias comunicativas. Jefe de ventas  Visión de negocio  Agilidad para asumir cambios  Capacidad de desarrollo de estrategias de equipos.  Capacidad de análisis y gestión

Ejecutivo de ventas  Persistencias  Ambición  Organización  Capacidad de analizar el mercado  Conocer en profundidad el sector donde opera. Vendedor  Habilidades interpersonales  Capacidad de persuadir y de establecer relaciones con los clientes.  Ser capaz de identificar oportunidades de ventas.  Habilidad para la negociación Recompensa de la fuerza de ventas -Detalle la compensación con la que remunerará al personal del área de ventas, con todos sus componentes salario, prestaciones e incentivos (considere el tema Plan de compensación para la fuerza de ventas, La Administración de Ventas, Conceptos Claves en el siglo XXI, pag. 35-36, autor: Acosta, M.) N o Colabor ador Cargo Sueldo Incen tivos bonificaci ones Total, ingresos Décimo tercero Décimo cuarto T o t a l Ingresos anuales Aporte Retenci ón Total, egresos Valor liquido a pagar mes nomina mensual IEES IR 1 Juan perez Subger ente comerc ial $ 2.000,0 0 $ - $ - $ 2.000,0 0 $ 166,6 6 $ 37,50 $ 2.204, 16 $ 208,2 9 $ 110,2 1 $ 318,50 $ 1.885, 66 2 Math a zambr ano Jefe de ventas $ 1.200,0 0 $ - $ - $ 1.200,0 0 $ 100,0 0 $ 37,50 $ 1.337, 50 $ 126,3 9 $ 66,88 $ 193,27 $ 1.144, 23 3 And res Mo nte s Ejecutivo de ventas $ 800,00 $ 100,0 0 $ 50,00 $ 950,00 $ 79,16 $ 37,50 $ 1.066, 66 $ 100,8 0 $ 53,33 $ 154,13 $ 912,53 4 Cata lina Quir oz Ejecutivo de ventas $ 800,00 $ 100,0 0 $ 50,00 $ 950,00 $ 79,16 $ 37,50 $ 1.066, 66 $ 100,8 0 $ 53,33 $ 154,13 $ 912,53 5 Nic olas gar ces Vende dor $ 450,00 $ 80,00 $ 50,00 $ 580,00 $ 48,33 $ 37,50 $ 665,83 $ 62,92 $ - $ 62,92 $ 602,91 6 Geral Arana Vende dor $ 450,00 $ 80,00 $ 50,00 $ 580,00 $ 48,33 $ 37,50 $ 665,83 $ 62,92 $ - $ 62,92 $ 602,91 7 Patrici a Rodrig uez Vende dor $ 450,00 $ 80,00 $ 50,00 $ 580,00 $ 48,33 $ 37,50 $ 665,83 $ 62,92 $ - $ 62,92 $ 602,91 8 Franci sco Hernan dez Vende dor $ 450,00 $ 80,00 $ 50,00 $ 580,00 $ 48,33 $ 37,50 $ 665,83 $ 62,92 $ - $ 62,92 $ 602,91